[컨슈머와이드-우영철 기자] 4월인데도 벌써 덥다. 특히 올 여름 폭염이 예고됐다. 기상청은 올해 6월부터 낮 동안 기온이 상승해 고온 현상이 나타날 때가 있으며 7, 8월에 북태평양 고기압의 영향으로 무더운 날씨를 보일 때가 많겠다고 전망했다. 에어컨을 사용하는 시즌이 다가오고 있다. 그러나 무덕대고 에어컨을 사용하면 화재에 노출될 수 있다. 사용전 에어컨 점검은 필수다.22일 소방청 통계에 따르면, 에어컨은 여름철에 사용하는 계절용 기기중 화재가 가장 많이 발생하는 제품이다. 최근 3년간 여름철 계절용 기기 중 에어컨 화재는 6
[컨슈머와이드-강진일 기자] 삼성전자가 국내 청각·언어 장애인 고객을 위한 수어 상담서비스를 시작했다. 시작은 14일이다. 삼성전자는 지난 2015년부터 전 세계 주요 국가에 수어 상담서비스를 제공해 왔지만 정작 국내 청각·언어 장애인 고객은 외면해 왔다. 지금이라도 수어서비스를 시작해서 다행이다.사실 청각·언어 장애인을 위한 고객센터 수어 상담 서비스는 기본이어야 한다. 그러나 그동안 청각·언어 장애인들은 기본 서비스에서 제외되기 일쑤였다. 때문에 청각·언어 장애인은 가전제품이 고장났거나 문의사항이 있을 경우 일반 고객센터 상담
[컨슈머와이드-복요한 기자] 그간 종소세 (자진신고) 적용을 받아오던 직군이 의무 신고제로 전환됩니다.전환 시기는 지난 11월 11일 소득발생분을 기준으로 하며, 소득자료 제출 의무는 해당 종사자를 고용한 업체에 부과됩니다. ('21/11/11~11/30 발생소득 신고 '21/12/31 마감, '21/1.1~'21/11/10 발생소득 신고 '22/2/28 마감)(신고 대상기간은 소득 발생일 기준)이달 초 국세청은 사업자 5만 명 (법인 3만 명, 개인 2만 명)을 대상으로 안내문을 발송한 상태이며
[컨슈머와이드-강진일 기자] 이제 병원 진료 예약의 변경, 취소 등을 메세지로 간편히 해결할 수 있게 됐다. 그동안 병원 진료 예약 내용을 일방적으로 메세지를 받고, 일정에 차질이 생겨 진료 예약을 취소하거나 변경을 해야했을 때는 병원에 전화를 걸어 해결해야 했던 불편함이 해소할 수 있는 방법이 생긴 것. 병원 예약 대표번호와 환자간 양방향 메시지로 예약시간 변경 및 취소를 할 수 있다. 3일 KT는 서울대학교치과병원에 쉽게 고객의 예약을 관리할 수 있는 ‘양방향 예약 지킴이’ 서비스를 공급했다고 밝혔다. ‘양방향 예약 지킴이’ 서
[컨슈머와이드-복요한 기자] 최근‘정부 지원 대출 보증’을 빙자한 불법 대부 광고 스팸 문자가 증가하자, 정부가 각별한 주의를 당부했다.5일 정부에 따르면, 최근 ‘정부특례보증대출지원’을 사칭하고 ‘KB국민’,‘신한’ 등 금융권 은행의 상호를 그대로 사용하거나,‘금융위원회’, ‘신용보증재단’, 국민행복기금’, ‘버팀목 자금플러스’ 등의 문구를 삽입하여 정부 및 공신력 있는 기관에서 발송한 문자메시지로 오인하도록 유도하는 보이스피싱·스미싱 유형이 확산되고 있다.문제는 해당 문자메시지가 시중은행에서 판매하는 금융대출상품 내용을 구체적으
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 코로나19 여파로 비대면이 새로운 영업수단으로 자리 잡고 있는 가운데 이케아가 최근 비대면 전화 주문서비스, 전화 플래닝 서비스를 추가 제공 중이다. 그러나 주문 및 상담 전화 이용시 각별히 주의해야 한다. 이케아가 사용하는 전화번호는 유료번호, 일명 대표번호로 불리는 수신자 부담 전화다. 해당 전화번호는 전화요금 무제한 스마트폰 요금제에서도 정해진 누적시간을 사용하면 유료로 전환되고, 유선 전화 이용시 일반전화에 비해 비싼 요금을 지불해야 한다. 요금 폭탄을 맞을 수도 있다. 17일 현재 이케아는 비대
[컨슈머와이드-복요한 기자] 에어컨을 사용할 여름이 다가오고 있다. 문제는 에어컨이 화재의 원인이 될 수 있다는 점. 안전사고 예방을 위한 에어컨 안전점검을 받아야 하는 이유다.소방청 통계에 따르면, 지난 2017년부터 지난해까지 최근 3년간 에어컨과 관련된 화재는 총 692건이며, 29명(사망 4, 부상 25)의 인명피해가 발생했다. 특히 에어컨 화재의 71%(493건)가 에어컨 사용이 증가하는 여름철(6월~8월)에 집중적으로 발생하고 있다. 화재 원인은 주로 누전이나 합선 등 전기적 요인이 73%(506건)로 가장 많았고, 부주
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 코로나19 상황에서도 안정적 고객상담 및 통화품질을 제공할 수 있도록 고객센터와 방송통신망 운영의 이원화를 강화한다.18일 LG유플러스에 따르면, LG유플러스는 지난 16일 대구 지역 고객센터 폐쇄로 400여명의 상담사들이 일제히 재택근무에 돌입하면서 ‘고객센터-매장’의 상담 운영 이원화 수위를 높였다. 이를 기반으로 하루 평균 9만 2000건에 달하는 상담 업무를 차질 없이 소화한다는 계획이다.‘고객센터-매장’ 상담 운영 이원화란 LG유플러스가 지난해 6월 업계 최초로 도입한 ‘매장 대표
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 앞으로 카카오톡으로 신용·체크카드 결제 알림을 받을 수 있게 됐다. 우선 신한카드를 필두로 현대카드, 삼성카드 등도 서비스를 시작할 예정이다. 그러나 기존 각 카드사별 신용·체크카드 결제 알림 이용료가 무료인지는 미지수다. 11일 카카오에 따르면, 카카오톡 신용·체크카드 결제 알림서비스는 카드사 선택사항이다. 서비스에 가입한 카드사의 회원은 별도의 동의 과정을 거쳐 카카오톡으로 결제 알림을 받아볼 수 있게 된다. 현재 카카오톡 신용·체크카드 결제 알림서비스를 제공하는 카드사는 신한카드다. 이후 현대카드,
[컨슈머와이드-강진일 기자] 저렴한 요금제 1639 서비스 출시 사실을 미고지한 유선통신사와 대표번호 카드결제 시 통신요금 발생사실 미고지한 밴 사업자 등이 제재를 받았다.12일 방송통신위원회(방통위)는 제 55차 방송통신위원회를 개최해 통신요금관련 중요사항을 미고지하여 이용자의 이익을 저해한 유선통신사업자 6개사 및 밴(VAN) 사업자 14개사에 대해 시정명령과 함께 총 3억 1940만원의 과징금을 부과하기로 의결했다고 밝혔다.방통위에 따르면, 인터넷이 없는 영세자영업자들이 유선전화를 이용해 카드결제서비스를 이용하는 경우, 카드단
[컨슈머와이드-민형기 기자] 올상반기 보이스피싱으로 매일 116명이 10억원의 피해를 당한 것으로 나타났다. 1인당 평균 8600만원꼴이다.10일 금융감독원(금감원)에 따르면, 올 상반기 보이스피싱 피해 규모는 1802억원으로 작년 1년간 피해액 2431억원의 74.2%에 달했다. 이는 매일 116명의 피해가자 10억원, 1인 평균 8600만원의 피해를 당한 셈이다. 특히 지난달 말 피해액이 2631억원으로 전년 동월 2431억원보다 200억원 초과했다.대포통장건도 증가추세다. 올 상반기 대포통장(보이스피싱에 이용되어 지급정지된 계
[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤이 새로운 요금제로 고객에게 다가간다. 기존 운영하던 9종의 요금제를 5종으로 축소했고 가족끼리 묶으면 데이터를 최대 40GB까지 주고 받을 수 있다. 특히 새로운 요금제에서 가장 비싼 '데이터 인피니티'를 이용하면 6개월마다 고가의 플래그쉽 모델 휴대폰을 사용할 수 있는 파격적인 혜택도 제공한다. 18일 SK텔레콤은 서울 중구 SK T타워 4층 수펙스홀에서 기자대상 '신규 요금제 출시 설명회'를 열고 온 가족의 데이터를 늘리고 요금을 낮추는 ‘T플랜’을 출시한다고
[컨슈머와이드-민형기 기자] 최근 가짜 서울중앙지검 홈페이지를 이용한 검사 사칭 보이스피싱이 기승을 부리고 있다. 문제는 보이스피싱에 사용되는 가짜 서울중앙지검 홈페이지와 가자 공문이 정교해 진짜와 구별이 쉽지않다는 점이다. 이에 금융당국이 소비자 경보를 발령했다.10일 금융감독원(금감원)에 따르면, 최근 검사를 사칭한 사기범이 정교하게 복제된 가짜 서울중앙지검 홈페이지를 이용하여 검찰총장 직인까지 위조된 공문을 보여주며 보이스피싱을 시도하는 사례가 빈번하게 발생하고 있다. 수법을 보면 서울중앙지검 검사임을 주장하는 성명불상인은 대
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스와 종합숙박앱 ‘여기어때’를 운영하는 위드이노베이션이 고객센터 시스템 고도화를 위한 업무협약을 체결했다.25일 LG유플러스에 따르면, LG유플러스는 여기어때와의 업무협약을 통해 여기어때의 콜교환기서버(IP-PBX) 이중화를 구축하고 ▲볼륨 확대 및 장애 대응 ▲ARS 기능 개편 ▲녹취파일 서버 용량 증설 등 콜센터 주요기능을 강화한다.여기어때는 향후 장애발생 시 콜교환기서버를 즉시 다른 서버로 대체해 장애없이 콜센터를 운영할 수 있게 된다.또한 ARS 상담원 연결도 한 단계로 줄여 기능을 개편
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 젊은 여성을 표적으로 한 보이스피싱이 기승을 부리고 있다. 이에 금융당국이 소비자경보를 발령했다.지금까지는 대출수요가 많은 40~50대를 대상으로한 대출빙자형 보이스피싱이 주를 이뤘다. 그런데 최근 20~30대 젊은 여성을 표적으로 하는 경찰·검찰·금감원 등 정부기관 사칭형 보이스피싱이 기승을 부리고 있다.이에 금융감독원(금감원)이 젊은 여성을 표적으로 하는 보이스피싱 피해가 급증함에 따라 소비자경보 주의에서 경고로 한 단계 격상했다.금감원에 따르면, 최근 기승을 부리고 있는 20~30대 보이스피싱은 주
[컨슈머와이드-민형기 기자] 은행·카드회사 등에서 소비자 편의를 위해 사용하고 있는 전화번호인 1588·1544 대표번호가 무료가 아닌 유료였다. 지난 3년간 소비자가 1조5000억원을 부담한 것으로 추산된다.서비스센터나 은행·카드회사 등에서 소비자 편의를 위해 사용하고 있는 서비스인 대표번호는 1588, 1544, 1566 등이다. 이는 무제한 무료인 일반 음성통화와 달리 초당 1.8원의 요금이 발생하는 부가통화이다. 대표번호를 대신하는 080 수신자부담 서비스가 있지만 외우기 어럽다는 이유로 업체들이 대표번호를 선호하고 있다.
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 20~30대 여성을 대상으로 한 보이스피싱이 급증하고 있다. 이에 금융감독원(금감원)이 소비자 경보를 발령했다.5일 금감원에 따르면, 지난해 수사기관․금감원 사칭 보이스피싱 피해 중 20~30대 여성의 피해건수가 2152건으로 전체 피해건수의 74%를 차지했다. 이들의 피해금액은 175억원이나 됐다. 이는 전체 피해금액(247억원)의 71%를에 달하는 금액이다. 동년배 남성(19억원)에 비해 10배나 됐다.주로 결혼자금 등을 위하여 모아둔 목돈을 피해당하고 있으며, 현금 전달 사례도 상당수임을
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 대출사기형 보이스 피싱이 극성을 부리고 있다. 이에 경찰청이 피해 경보를 발령했다.21일 경찰청에 따르면, 올 1분기 대출을 해주겠다고 접근한 후, 각종 수수료를 받아 챙기는 ‘대출사기형’ 수법이 전체 발생건수의 80%에 이르고 있다. 대출사기형 보이스피싱은 은행‧저축은행‧캐피탈‧대부업체에서 전화나 문자메시지로 대출상품을 안내한다며 신용조정비․설정비․보증비․공탁금․중개수수료․선이자 등 각종 명목의 돈을 입금하라고 한 뒤
[컨슈머와이드-김하경 기자] 단말 구매 비용의 일부를 할부로 결제하고 카드이용 실적으로 통신비를 최대 1만5000원 할인 받을 수 있는 슈퍼할부카드가 나왔다.KT는 현대카드, KB국민카드, 우리카드, 신한카드와 제휴해 역대 최대 통신비 할인과 부가 혜택을 제공하는 ‘슈퍼할부카드’를 출시했다.KT에 따르면, ‘슈퍼할부카드’는 기기변경, 번호이동, 신규가입 시 단말 구매 비용의 일부를 할부로 결제하고 카드 이용실적에 따라 매월 청구되는 통신비를 할인 받는 카드다. 전월카드 이용 실적 30만원 이상이면 1만원씩 할인, 70만원 이상이면
[컨슈머와이드-김하경 기자] 스마트폰 화면에 기업의 상호, 로고 등을 알려주는 'KT비즈브랜드팝업‘ 서비스가 시작된다. 이번 출시 상품은 스마트폰 통화 연결시 등록된 기업이미지ㆍ상호ㆍ안내문구 등을 화면에 띄워준다.29일 KT에 따르면, ‘KT 비즈 브랜드팝업’은 고객이 ‘후후’ 앱이 설치된 안드로이드 운영체제(OS) 기반 스마트폰으로 일반전화ㆍ인터넷전화ㆍ1588/080 지능망 번호로 전화를 걸 때, SOHO 및 기업의 로고나 이미지ㆍ슬로건ㆍ공지사항 등 다양한 정보를 발신자에게 이미지 형태로 제공해 기업 홍보 채널로 활용할 수