[컨슈머아이드-강진일 기자] 통신 서비스 없이는 생활이 안되는 시절에 살고 있는 우리는 좋은 통신 서비스를 좀 더 싸게 이용할 수 있는 가치소비를 원한다. 이러한 이유로 한 통신사의 서비스를 묶어서 사용하는 결합 상품을 이용하는 경우가 많은데 보통 3년 약정기간을 조건으로 저렴해지기 때문에 좀 거북하다는 느낌이 있어도 받아들여야 한다. 선택지가 없기 때문이다. 그러나 이러한 거북함으로부터 해방될 수 있게 됐다. 약정없이 요금할인이 가능한 통신 서비스 결합 상품이 출시됐기 때문이다.4일 KT는 인터넷과 IPTV를 약정없이 할인 받을
[컨슈머와이드-강진일 기자] KT가 IPTV 서비스 지니 TV의 월정액 ‘프라임 슈퍼 팩’에서 , 등 OTT에서 볼 수 없는 극장 상영작을 주말한정 무료로 제공한다. 프라임 슈퍼 팩은 지니 TV에서 약 10만여 편의 영화 · 해외 드라마 · 국내 드라마 · 예능 · 애니 시리즈 등 프리미엄 콘텐츠를 월 1만 1000원(VAT포함)으로 무제한 즐길수 있는 서비스다. 지니 TV 모바일 앱으로도 언제 어디서나 무료로 이어볼 수 있다.지난 22일 KT에 따르면, KT는 지니 TV 대표 구독형 월정액 상품인 프라임 슈퍼
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 해외 콘텐츠 독점 제공으로 자사 서비스를 선택한 가치소비자들의 만족도를 높여간다. 27일 LG유플러스는 일본 대표 콘텐츠 전문기업 ‘WOWOW(와우와우)’가 제작한 인기 오리지널 콘텐츠 VOD를 자사 IPTV 서비스 U+tv에 독점으로 제공한다고 밝혔다.WOWOW는 지난 1991년 위성방송으로 개국한 ‘영화 같은 드라마’를 모토로 드라마W, WOWOW 필름즈 브랜드로 영화와 드라마를 자체 제작해 온 회사로 글로벌 종합 콘텐츠그룹 HBO에 비견돼 왔다. 2021년에는 WOWOW 온디맨드를 론
[컨슈머와이드-강진일 기자] 소상공인과 상생하기 위해 KT가 자사의 미디어∙콘텐츠 기술을 지원했다. 상생의 가치소비다. 17일 KT가 서대문구청과 함께 지난 7월부터 소상공인 온라인 판로 확대를 위해 진행한 ‘서대문구 소상공인 라이브커머스 지원 사업’을 성황리에 마쳤다고 밝혔다.KT는 2019년에 미디어∙콘텐츠 역량을 기반으로 사회에 기여한다는 목표로 ‘KT 크리에이터팩토리센터(서울 동작구)’를 출범했고 소상공인들을 위한 광고∙콘텐츠∙교육 사업등을 지원하며 ESG활동을 강화하고 있다.이번 서대문구 지원 사업은 온라인 홍보 및 판매
[Consumerwide - Jinil Kang Reporter / Yohan Bok Reporter] Customer satisfaction is a mandatory condition for practicing consumption value. Thus, a list of best businesses in the area of customer satisfaction matters to consumers.KMAC announced the "2023 Korea industry Customer Satisfaction Index", t
[컨슈머와이드-강진일 기자] 이동통신사들이 추석 연휴를 맞아 연휴기간에 영상통화와 영화 콘텐츠를 무료로 제공한다. 과학기술정보통신부가 지난 24일 발표한 ‘ICT 분야 민생안정 지원방안’에 따르면, 우선 이통 3사는 알뜰폰 가입자를 포함해 추석 연휴 기간인 이달 28일부터 내달 3일까지 무료 영상통화를 지원한다. SK텔레콤과 LG유플러스는 추석 특선 무료 영화를 제공하며 IPTV 사업자인 KT, SKB, LGU+는 인기영화에 대해 최대 50% 할인 프로모션을 진행한다. 이에 따라 가치소비자들은 자신이 이용 중인 이통사를 통해 영상무
[컨슈머와이드-강진일 기자] '고객만족'은 가치소비 실천에 있어 따져봐야할 필수불가결한 요건이다. 가치소비자들에게 있어 고객만족도가 높은 기업의 제품이나 서비스를 구매하기 위해서는 신뢰할 만한 우수 기업 선정 리스트는 중요하다. 올해는 어느 기업이 고객만족도 우수 기업일까. 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 21일 '2023 한국산업의 고객만족도'(KCSI) 조사 결과를 발표했다. 올해로 32회째를 맞이한 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 최초로 시행된 국내에서 가장 오래된 고객만족도 조사 제도다. 올해는 약 1만 명의
[컨슈머와이드-강진일 기자] 넷플릭스와 SK텔레콤, SK브로드밴드가 싸우기를 그치고 친구가 됐다. SK브로드밴드와 넷플릭스는 망이용료를 둘러싸고 3년간 소송전을 벌여왔는데 갑자기 협력관계가 된 것. 이렇게 어제의 적이 오늘의 친구가 된 이유는 미디어 가치소비자들에게 더 나은 엔터테인먼트 경험을 제공하겠다는 공통의 가치 추구를 위해서다. 18일 SK텔레콤(SKT)·SK브로드밴드와 넷플릭스는 서울 종로구 넷플릭스 코리아 오피스에서 고객 편익 강화를 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다.이번 파트너십을 통해 SKT와 SKB는 SKT
[Consumerwide - Jinil Kang Reporter / Yohan Bok Reporter] Call centers with the best quality for this year have been chosen. The quality of a call center service can be a measure for valuable consumption. Thus, a number of businesses have been prioritizing call center service investment. In particul
[컨슈머와이드-강진일 기자] 올해의 콜센터 품질 최우수 기업들이 선정됐다. 콜센터의 품질은 우수한 제품 품질 만큼 고객 만족의 기준이자, 가치소비 기준이다. 때문에 많은 우수한 기업들이 콜센터의 서비스 품질을 높이기 위해 아낌없는 투자를 해 오고 있다. 특히 이들은 인공지능(AI)을 콜센터에 접목, 고객에게 신속하고 정확한 상담서비스를 제공한 점이 콜센터 품질을 끌어 올리고 있다.8일 한국표준협회에 따르면, 올해 ‘2023 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 선정 발표가 있었다. ‘콜센터품질지수’는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로
[Consumerwide_Jinil Kang Reporter / Yohan Bok Reporter] Consumers began the electricity bill diet while showing deep interest in electricity-saving products due to the rise in electricity bills. Nevertheless, Samsung store is recommending products that are over level 3, which is less efficient. Why?
[컨슈머와이드-강진일 기자] 전기요금이 인상되면서 소비자들은 전기세 다이어트에 나서고 있다. 절전형 가전에 대한 관심이 높아지고 있는 것. 그런데 삼성스토어에서는 TV의 경우 에너지 소비효율 1등급이 아닌 3등급 이상을 추천하고 있다. 어찌된 영문인지 취재했다.올해 3분기(7~9월) 전기요금은 동결됐으나 이번 여름의 역대급 폭염과 장마로 전력 소비량이 증가하자 '전기세 폭탄'에 대비하는 소비자들이 늘고 있다. 평상시 효율적인 에너지 사용을 돕는 절전형 가전 구매에 나서고 있는 것이다. 가전업체들은 에너지소비효율 1등급은 기본으로 제
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가가 업계 최초로 U+tv 및 모바일tv 플랫폼에 ‘MSA(Microservice Architecture)’ 기술을 적용, 미디어 플랫폼 운영 안정성을 높이며 IPTV 품질을 대폭 개선했다고 1일 밝혔다.MSA는 IPTV 플랫폼을 작은 서비스(Microservice) 단위로 잘게 분할하여 운영하는 설계(Architecture) 기술이다. 하나의 시스템을 작은 단위의 애플리케이션으로 분리하여 ▲수정 범위가 명확하고 ▲수정이 쉬워 빠른 개발이 가능하며▲문제 발생 시에도 장애 범위를 최소화할 수 있
[Consumerwide_Jinil, Kang Reporter / Yohan, Bok Reporter] Some describe that the domestic telecommunication market atmosphere had been murky before Oct, 2014. At that time, subsidies for mobile devices were passed to customers rather in an ambiguous way, and a new term, 'Ho-gang' began to be
[컨슈머와이드-강진일 기자] 2014년 10월 이전 국내 통신 시장은 혼탁했다. 단말기 지원금이 불투명하게 지급되고, 호갱(호구+고객)이라는 신조어가 등장했다. 각 대리점 마다 지급하는 보조금이 다르다 보니 발품을 파는 소비자는 그렇지 않은 소비자보다 저렴하게 단말기를 구매할 수 있었다. 이러한 불합리한한 유통구조를 해결하기 위해 등장한 것이 이동통신 단말기 유통구조개선법(이하 단통법)이다. 이 법은 소비자가 대리점에서 휴대폰을 구매할 때 ' 일정한 보조금을 받도록 하겠다는 것'이 골자다. 단통법이 시행된 지 10년이
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 오늘(20일)부터 개인정보가 유출된 고객을 대상으로 ‘유심(USIM) 무료 교체’에 들어갔다. 또한 지난 16일 디도스 공격으로 피해를 입은 소상공인과 PC방 고객을 위한 ‘피해지원센터’ 운영에도 나섰다. 이는 지난 16일 황현식 대표이사 및 임원들의 공식사과와 함께 내놓은 ‘사이버 안전혁신안’의 일환이다. 그러나 고객들은 현실적인 보상을 원하는 분위기다. 보상금을 지급하거나 위약금 없이 약정을 해지할 수 있도록 해달라는 목소리가 곳곳에서 나오고 있는 것. LG유플러스가 자발적으로 위약금
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 K-IFRS 연결 재무제표 기준으로 2022년 연간 영업수익(매출) 13조 9060억 원, 서비스수익 11조 4106억 원, 영업이익 1조 813억 원을 기록했다고 3일 밝혔다.영업수익은 2021년에 비해 0.4% 늘었으며 영업수익에서 단말 수익을 제외한 서비스수익은 3.1% 상승했다. 특히 영업이익은 유무선 사업의 안정적인 성장에 힘 입어 전년 대비 10.4% 증가했다.2022년 4분기 기준 영업수익은 3조 6106억 원으로 지난해 같은 기간과 유사한 수준으로 집계됐으며 서비스수익은 2조
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스는 매일헬스뉴트리션과 함께 육아맘·워킹맘을 위한 운동습관 형성 프로그램 ‘리턴 프로젝트’를 시작한다고 30일 밝혔다.리턴 프로젝트는 육아 등 바쁜 일상으로 건강관리에 소홀했던 3040 여성들이 7주간 오프라인으로 전문 트레이너와 그룹 운동을 진행하고, 집에서는 신개념 홈트 서비스 ‘코코어짐(CocoreGym)’으로 운동하며 운동습관을 형성하는 프로그램이다. 또한, 하루 한끼 식사 대용으로 제공하는 대한민국 대표 단백질 ‘셀렉스 프로핏’을 먹으며 몸과 마음을 건강하게 되돌리는 장기 프로젝트다.참
[컨슈머와이드-강진일 기자] KT·LG유플러스 등 통신사가 설 연휴 동안 자사 IPTV를 통해 풍성한 볼거리와 이벤트를 진행한다. 이번 설 연휴 가족들과 더욱 알차고 즐거운 시간을 보낼 수 있을 것으로 보인다.20일 업계에 따르면, 우선 KT는 지니TV를 통해 오는 24일까지 ‘설에는 설~레는 세뱃돈 받아가세요!’라는 프로모션을 진행한다. , , , 등 최신 영화 중 1만원 이상 구매하고 이벤트에 응모한 고객 중 추첨을 통해 이마트 상품권(2만원, 1000명), 지니 TV 쿠폰(1만원
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스는 지난해 10월 출시한 자사의 통합 스포츠 커뮤니티 플랫폼 ‘스포키)’가 스포츠 팬들의 높은 호응으로 출시 3개월만에 누적 이용자가 500만명을 넘어섰다고 19일 밝혔다.LG유플러스는 U+3.0 플랫폼 사업 전략 일환으로, 자사 대표 놀이 플랫폼인 스포키를 통해 스포츠 시즌과 비시즌 관계없이 1년 내내 고객에 즐길거리를 제공하여 디지털 접점을 확대하겠다고 밝힌 바 있다.스포키는 야구, 축구, 농구, 배구, 골프, 당구 등 스포츠 종목별 국내외 다양한 리그의 최신 뉴스, 인기 유튜브와 방송 영