[컨슈머와이드-우영철 기자] 카카오가 멜론 가입자들을 상대로 기만행위를 해온 것으로 드러나 공정거래위원회(공정위)로부터 과징금 제재를 받았다. 소비자를 상대로 기만행위를 하지 않는 기업의 서비스를 이용하는 것이 합리적·윤리적 가치소비다.22일 공정위에 따르면, 카카오는 음원서비스 업체다. 대표 음원서비스는 멜론이다. 이밖에도 카카오톡앱, 삼성뮤직앱 등 음원서비스를 제공하고 있다. 카카오는 이용기간 및 정기결제의 여부에 따라 ‘정기결제형’과 ‘기간만료형’인 음원서비스 이용권을 판매하고 있다. ‘정기결제형’은 이용자가 등록한 결제수단을
[컨슈머와이드-복요한 기자] 카카오톡 비즈니스 채널이 개성을 입었다. 예약, 구독, 티켓 예매 등 비즈니스 목적에 따라 자유롭게 채널홈 구성이 가능하다. 또한 카카오맵 매장관리 및 홈페이지 연동도 가능허다. 향후에는 SNS 노출고 가능해진다. 카카오가 카카오톡 채널홈을 개편했다. 22일 카카오에 따르면, 카카오톡 채널홈은 각 채널의 홈페이지와 같은 개념으로, 카카오톡 채널로 발행한 콘텐츠를 모아보거나 판매, 결제 등 다양한 기능을 활용할 수 있는 공간이다. 이번 채널홈 개편으로 예약, 구독, 배달, 티켓 예매 등 각 업의 목적에 따
[컨슈머와이드-우영철 기자] 휴가를 떠나 카카오톡 알림은 꺼놨지만 추가되는 뱃지 카운트로 더 이상 불편을 겪을 필요가 없다. 활동하지 않는 채팅방에서 쌓이는 메시지 알림으로 인해 스트레스도 마찬가지다. 카카오가 2일 카카오톡 업데이트(v10.3.0)를 통해 ‘조용한 채팅방’ 기능을 실험실에 도입했다. 내 자신을 위해 해당 기능을 선택, 활용하는 것 역시 가치소비다.카카오에 따르면, 새롭게 적용된 ‘조용한 채팅방’은 ‘나가지 않더라도 활동하지 않는 1:1 채팅방, 그룹 채팅방’을 보관하고 숨길 수 있는 채팅방 보관함 기능이다. 숨겨진
[컨슈머와이드-강진일 기자] 카카오톡 그룹 채팅방에서 눈치 보지 않고 조용히 나갈 수 있게 됐다. 10일 카카오가 이 기능을 추가했다. 원치 않는 그룹 채팅방에서 부담 없이 나갈 수 있고, 그룹 채팅방의 불필요한 메시지와 알림으로 겪었던 스트레스가 줄어들 것으로 기대된다.이날 카카오에 따르면, ‘채팅방 조용히 나가기’ 기능은 카카오톡 업데이트(v10.2.0)에 포함됐다. 해당 기능은 실험실에 추가됐다. 이에 따라 최신버전으로 업데이트한 이용자는 카카오톡 실험실에서 ‘채팅방 조용히 나가기’ 옵션을 선택할 수 있다. 해당 옵션을 선택한
[컨슈머와이드-강진일 기자] 카카오톡 프로필을 구입한 이모티콘으로 꾸밀 수 있게 됐다. 개개인의 개성을 표현할 수 있는 기능으로 자리매김할 것으로 보인다.29일 카카오에 따르면, 이날 카카오톡 v10.1.5 업데이트를 통해 이모티콘으로 프로필을 꾸밀 수 있는 기능인 ‘프로필 이모티콘 스티커’ 기능이 도입된다. ‘프로필 이모티콘 스티커’를 이용하면 이용자가 구입한 이모티콘 또는 이벤트 등을 통해 보유한 모든 이모티콘을 활용해 프로필 배경 및 프로필 사진 영역을 꾸밀 수 있다. 특히 정기 구독 상품인 ‘이모티콘 플러스’를 구독 중인 이
[컨슈머와이드-복요한 기자] "안녕하세요 카톡 친구 정리하다 친구로 되어 있어 톡 드립니다. 실례지만 누구시죠? 저는 XX에 사는 XXX라고 합니다" 라는 카카오톡(카톡) 메시지를 받았다면 무조건 답변하지 말아야 한다. 최근 카카오톡 메시지로 접근한 뒤 악성 애플리케이션(앱)을 유포해 스마트폰에 저장된 연락처를 빼내는 공격이 발견됐다. 이용자의 주의가 요구된다.22일 보안기업 이스트시큐리티에 따르면 최근 카톡 메시지를 통해 개인 휴대전화에 악성 앱이 설치되는 사례가 잇따라 발견됐다. 수법은 보면 이번 공격은 불특정 다수를 대상으로
[컨슈머와이드-강진일 기자] 카카오톡이 새해 확 달라졌다. 카카오톡 검색에 톡 메시지 통합 검색 및 쇼핑 검색 기능 추가로 이용자 편의성이 향상됐다. 또한 예약 메시지 사용성 개선, 이모티콘 대체 텍스트 등 디지털 접근성도 강화됐다. 11일 카카오에 따르면, 이날 카카오가 올해 첫 카카오톡 업데이트(v10.0.5)를 진행했다. 이번 업데이트로 우선, 카카오톡 내에서 친구나 채팅방, 카카오톡 채널 등을 검색할 때 사용하는 카톡 검색에 '톡 메시지 통합 검색' 및 '쇼핑 검색 기능'이 추가됐다. 기존에는 채팅방 내에서만 메시지를 검색할
[컨슈머와이드-강진일 기자] 지난 10월 15일 에스케이씨앤씨(SK C&C) 판교 데이터센터 화재로 발생한 서비스 장애와 관련, 카카오가 먹통 사태 두달반만에 보상안을 확정했다. 보상안의 핵심은 유료 이용자 최대 5만원 보상, 무료이용자 이모티콘 보상이다.30일 1015 피해지원 협의체(협의체)’가 내놓은 보상안을 보면, 카카오톡 채널 등 카카오톡 유료 서비스 이용 소상공인은 최대 5만원의 현금 보상을 받는다. 손실액에 따라 차등 지급된다. 손실액이 30만원 이하면 3만원, 30만~50만원이라면 5만원까지 받을 수 있다. 소상공인들
[컨슈머와이드-우영철 기자] 화재로 인한 카카오 서비스 오류와 관련, 카카오가 16일 대응 컨트롤타워를 ‘비상대책위원회’로 전환 출범하고 내주 중 피해 신고 접수를 받는다. 앞서 카카오는 지난 15일 오후 3시 쯤 판교 SK C&C 데이터센터 화재가 발생하자 경영진과 각 부문 책임자들로 구성한 대응 컨트롤타워를 운영해 왔다. 16일 카카오에 따르면, 홍은택 카카오 공동체 센터장이 위원장을 맡은 ‘비상대책위원회’에는 본사와 주요 자회사의 책임자들이 참여한다. 비상대책위원회는 원인 조사 소위를 비롯해 재난 대책 소위, 보상 대책 소위
[컨슈머와이드-우영철 기자] 남궁훈, 홍은택 카카오 각자대표가 15일 카카오톡 먹통 등 화재로 인한 서비스 장애 발생에 대해 공식 사과했다.카카오는 15일 밤 9시 50분 쯤 배포한 두 대표 명의의 입장문을 통해 “오늘(15일) 발생한 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 다음, 카카오 T, 카카오페이 등 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자분들께 고개 숙여 진심으로 사과드린다”고 공식 사과했다.그러면서 “현재 최대한 빠르게 서비스를 정상화하기 위해 노력하고 있으며, 이번 사건의 원인을 철저히 규명하고 재발 방지를
[컨슈머와이드-강진일 기자] KT에서 티빙을 볼 수 있게 된다. 이를 기념해 KT가 ‘사전 알림 신청’ 이벤트를 진행한다.15일 KT에 따르면, 이번 이벤트 대상은 KT와 티빙의 새로운 서비스 출시 알림을 신청하는 고객이다. 알림신청은 KT 홈페이지 또는 마이케이티앱에서 하면 된다. 사전 알림 신청은 15일부터 30일까지 가능하며, KT의 무선 서비스를 이용하는 고객이면 누구나 참여할 수 있다. 이벤트를 카카오톡으로 친구에게 공유하는 참가자는 당첨 확률이 더욱 올라간다. 추첨을 통해 ‘티빙 VIP 키트(스탠다드 3개월 이용권+무드등
[컨슈머와이드-강진일 기자] 이제 카카오톡에서 주민등록등본을 신청하고 발급받을 수 있다. 더 이상 주민센터를 방문하지 않아도 된다.15일 카카오에 따르면, 카카오톡이 정부24의 주요 공공문서를 신청하고 발급 받을 수 있는 ‘카카오톡 지갑 전자증명서’ 서비스를 오픈한다. 카카오톡 지갑 전자증명서를 통해 발급받을 수 있는 문서는 ▲주민등록등본, ▲주민등록초본, ▲코로나19 예방접종증명서, ▲초중고 졸업증명서, ▲건강보험료 납부확인서, ▲운전경력증명서, ▲건강보험자격득실확인서 등 총 7종이다.서비스를 이용하려면 카카오톡 더보기 탭에 있는
[컨슈머와이드-우영철 기자] 카카오가 카카오톡 오픈채팅에 음성 대화 기능인 ‘보이스룸’을 5일 선보였다. 단 보이스룸은 카카오톡 v9.7.5 업데이트 시 사용이 가능하다.오픈채팅은 카카오톡 내에서 이용자들이 동일한 관심사나 취미 등을 기반으로 모르는 이용자와도 자유롭게 소통할 수 있는 서비스로 지난 2015년 8월에 출시됐다. 공개된 채팅방을 검색하거나 링크를 통해 이용할 수 있다. 7년여 만에 오픈채팅에서 음성으로 대화할 수 있게 됐다. 특히, 화면 속 화면 (Picture In Picture) 기능을 활용하면 음성 대화와 텍스트
[컨슈머와이드-장하영 기자] 슈즈 브랜드 락포트가 오는 3월 멤버십 정책을 개편한다고 밝혔다. 보다 많은 고객들이 클럽락포트 멤버십 서비스를 경험할 수 있기 위한 개편이다.새롭게 리뉴얼한 클럽락포트 멤버십은 카카오톡 간편 가입을 통해 온/오프라인으로 가입할 수 있다. 멤버십 등급은 회원가입만 해도 클럽 회원 등급으로 지정되고, 연간 구매 금액 및 횟수에 따라 실버, 골드 등급으로 분류되어 그에 맞춰 다양한 혜택을 제공한다.3월 한 달 동안 신규 가입 고객을 위한 혜택으로는 오프라인 10%, 온라인 20% 할인 쿠폰을 제공할 예정이다
[컨슈머와이드-장하영 기자] 화장품 브랜드가 개성을 살린 새로운 협업과 서비스를 통해 MZ세대를 공략한다. 아모레퍼시픽 비레디는 캐주얼 브랜드 엘레쎄와 컬래버레이션을 진행하며, 키엘은 카카오톡 선물하기 채널을 통해 각인 서비스로 ‘나만의’ 화장품 느낌을 전달한다.아모레퍼시픽의 남성 브랜드 비레디(BeREADY)는 뉴트로 브랜드 엘레쎄와 협업을 진행해 화장품과 패션 제품을 선보인다. 엘레쎄는 이탈리안 헤리티지 기반에 스트릿 감성을 더해 컬러풀하지만 심플한 디자인으로 MZ세대를 열광시키고 있는 캐주얼 브랜드다.비레디와 엘레쎄의 컬래버레
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 지난 9월 우리나라 사람들이 가장 오래 사용하는 스마트폰 앱은 유튜브로 나타났다. 이는 와이즈앱/와이즈리테일이 만 10세 이상 한국인 안드로이드 스마트폰 사용자를 표본 조사한 결과다.3일 와이즈앱/와이즈리테일에 따르면, 전 세대를 합쳐 가장 오래 이용한 앱은 유튜브로 9월 한 달 3377만 명이 총 531억 분을 이용했다. 이는 전년 동월 3334만 명이 총 443억 분을 이용한 것 대비 사용시간이 20% 증가한 수치다.두 번째로 오래 사용한 앱은 ‘카카오톡’으로 지난해 9월 214억 분에서 올해 9월
[컨슈머와이드-장하영 기자] 뮤직플랫폼 멜론이 오는 8월 24일까지 카카오톡 프로필과 연동하여 ‘멜론X카카오톡 프로필’ 이벤트를 진행한다. 같은 기간 그룹 블랙핑크 멤버들이 평소 즐겨 듣거나 팬들에게 들려주고 싶은 음악을 모은 플레이리스트를 멜론에서 소개한다.카카오톡 이용자가 이름, 이미지, 상태메시지 등을 설정할 수 있는 프로필 영역은 지난해 7월 말풍선, 뱃지, 스티커 등의 비주얼 아이템과 다양한 형태의 뮤직 플레이어들을 제공하며 개인의 취향과 감성을 표현하는 공간으로 개편됐다.이번 멜론X카카오톡 프로필 이벤트는 카카오톡 프로필
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 한국지엠 쉐보레가 카카오 2번째 비대면 이벤트를 시작한다. 이번엔 트래버스 시승이다. 앞서 쉐보레는 지난 18일부터 오는 24일까지 카카오 톡스토어를 통해 트래버스 온라인 예약 판매 이벤트를 진행한바 있다. 29일 쉐보레는 카카오와 함께 간편하고 안전하게 트래버스를 경험할 수 있는 ‘트래버스 카카오 시승 이벤트’를 진행한다고 밝혔다.쉐보레에 따르면, 이번 시승 이벤트는 29일부터 내달 15일까지 총 18일간 진행된다. 참여방법은 카카오톡 채팅창 배너 광고를 통해 간단한 정보를 입력하면 된다. 참여 고객들
[컨슈머와이드-장하영 기자] 젠더 뉴트럴 메이크업 브랜드 라카(LAKA)가 공식 스토어를 리뉴얼하고 영문 스토어를 오픈했다고 15일 밝혔다.라카 공식 스토어는 힘 있으면서 특색 있는 타이포그라피와 함께 제품 정보를 한 눈에 파악할 수 있는 색다른 유저 인터페이스를 구현했다. 성별 구분없이 누구나 메이크업을 즐기는 것을 추구하는 브랜드 철학을 담아 전 제품, 전 컬러라인에 대해 여성과 남성 모델 화보를 제공해 본인의 취향에 맞는 제품을 누구나 쉽게 선택할 수 있도록 했다.메인 화면에서는 매 시즌마다 브랜드 매니저가 직접 큐레이션 한
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 카카오메일 PC버전이 나왔다. 지난해 11월 베타 서비스로 출시된 카카오메일은 카카오톡 내에서 간편하게 메일을 주고받을 수 있는 카카오계정 기반의 새로운 메일 서비스로 이번에 나온 버전은 PC 베타버전이다. 13일 카카오에 따르면, 카카오메일 PC버전 베타서비스는 기존 모바일 버전에서 제공하지 않았던 ▲메일함 생성 ▲스팸 차단 상세 설정 ▲메일 목록 화면 보기 옵션 등의 개인별 맞춤 설정과, ▲주소록 가져오기/내보내기 ▲외부메일 가져오기 등의 기능이 추가로 지원된다. 오는 20일부터는 메일 알림이 순차적