[컨슈머와이드-강진일 기자] '고객만족'은 가치소비 실천에 있어 따져봐야할 필수불가결한 요건이다. 가치소비자들에게 있어 고객만족도가 높은 기업의 제품이나 서비스를 구매하기 위해서는 신뢰할 만한 우수 기업 선정 리스트는 중요하다. 올해는 어느 기업이 고객만족도 우수 기업일까. 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 21일 '2023 한국산업의 고객만족도'(KCSI) 조사 결과를 발표했다. 올해로 32회째를 맞이한 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 최초로 시행된 국내에서 가장 오래된 고객만족도 조사 제도다. 올해는 약 1만 명의
[컨슈머와이드-강진일 기자] 햄버거·피자 등 외식 프랜차이즈도 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영을 통한 가치소비 촉진에 나섰다. 특히 일부 업체들은 피자 배달시 일회용품을 받지 않는 고객에게 혜택을 주는 등 체험형 마케팅으로 선순환 구조 구축에 나서고 있다. 맥도날드, ESG 실천..업계 본보기 햄버거 프랜차이즈 업계 중 ESG 경영에 가장 앞장서고 있는 곳은 한국 맥도날드(이하 맥도날드)다. 맥도날드는 지난달 22일 지구의 날을 맞아 ▲이산화탄소 감축 ▲플라스틱 사용 저감 등 선도적인 친환경 활동의 공로를 인정받아 ‘탄소중립
[컨슈머와이드-강진일 기자] 도미노피자, 피자헛, 우주인 피자 등 피자 업계의 연말 할인 경쟁이 시작됐다. 최근 계속되는 고물가 행진과 겨울 한파 영향으로 올 연말에도 외식 대신 홈파티를 즐기려는 집콕족이 많을 것으로 전망된다. 이번 피자업계의 할인 행사로 연말 소중한 사람들과 함께 저렴하게 홈파티를 즐길 수 있을 것으로 보인다.14일 업계에 따르면, 도미노피자는 연말 배달 프로모션을 진행한다. 기간은 이달 29일까지다. 온라인(홈페이지, 모바일 웹, 어플)으로 피자(L) 2판 배달 주문 시 1만5000원 할인을 해준다. 할인을 받
[컨슈머와이드-강진일 기자] 치킨·버거·음료 등 식음료 업계가 2022 FIFA 카타르 월드컵 마케팅에 한참이다. 특히 오는 24일 우리나라와 우루과이 예선 1차전에 맞춰 다양한 이벤트, 프로모션을 전개한다. 치킨·버거·피자 등 프랜차이즈...월드컵 할인·프로모션22일 업계에 따르면, BBQ치킨은 오는 23일까지 ‘대한민국 응원한 데이’ 할인 프로모션을 진행한다. BBQ 앱에서 ▲자소만 하드캐리 세트(자메이카 소떡만나 치킨+치즐링칩스+레몬 보이 2캔)▲반반 황금발 세트(황금올리브치킨+오감볼+콜라 1.25L)▲ 크런치 골든골 세트(크
[컨슈머와이드-복요한 기자] 가맹점에게 인테리어 공사 법정 분담금을 지급하지 않아 도미노피자가 제재를 받았다.17일 공정거래위원회(공정위)에 따르면, 미국 도미노피자와 국제 가맹계약을 체결해 국내 가맹 사업에 관한 모든 권한을 보유한 도미노 피자의 국내 가맹본부인 청오디피케이는 지난 2014년 10월부터 지난해 7월까지 70명의 가맹점주가 가맹본부의 권유나 요구에 따라 점포환경개선 공사를 실시하였음에도 이에 소요된 공사비 51억 3,800만 원 중 가맹사업법상 자신이 부담해야 할 금액 15억 2800만 원을 가맹점주에게 지급하지 않
[컨슈머와이드-우영철 기자] 피자업계가 신메뉴 출시, 할인 이벤트 등 다양한 프로모션으로 고객 몰이에 나섰다. 이번 프로모션을 활용하면 피자를 저렴하게 먹을 수 있다.27일 업계에 따르면, 우선 한국피자헛이 (씬)할라피뇨뿜뿜, (씬)달달옥수수 등 메가크런치 신메뉴 2종을 출시했다. (씬)할라피뇨뿜뿜은 페퍼로니, 비프&포크 토핑이 듬뿍 올리고 매콤한 맛으로 한국인의 입맛을 사로잡는다. 입 안 가득 톡톡 터지는 달달한 옥수수를 토핑으로 올린 (씬)달달옥수수는 남녀노소 누구나 좋아하는 맛과 식감이다. 특히 신메뉴 2종은 바삭바삭한 씬도우
[컨슈머와이드-강진일 기자] 프랜차이즈 피자 업계의 프로모션이 시작됐다. 할인부터 100원딜, ‘힙합플레이야페스티벌 2022’ 이벤트 등 혜택이 다양하다. 놓치면 후회할 수도 있다.16일 업계에 따르면, 도미노피자가 내달까지 주말마다 온라인 방문 포장 시 할인 혜택을 제공하는 '도미노스위켄드'를 진행한다. 대상은 도미노피자 온라인 회원이다. 프로모션은 10월 마지막 주말까지 주말마다 온라인(홈페이지, 모바일 웹, 어플) 방문 포장 시 모든 프리미엄 피자를 40% 할인한다. 단 1회 2판까지만 할인된다. 한국피자헛은 ‘
[컨슈머와이드-강진일 기자] 피자 프로모션 전쟁이 시작됐다. 각 브랜드들이 배달앱 및 신메뉴 출시 기념 할인 프로모션을 통해 판매 촉진에 나선 것. 피자 한판으로 폭염 속 사라진 입맛을 돋우는 것도 하나의 방법이다.7일 피자 업계에 따르면, 미스터피자, 도미노 피자, 피자헛 등이 할인 프로모션을 진행한다. 우선 미스터피자는 7월 한달간 전 메뉴를 할인된 가격에 판매한다. 대상은 요기요와 배달의 민족 등 다양한 배달 앱과 카카오 주문하기 이용 고객이다. ‘요기요’에서는 ‘오늘의할인’을 통해 이달 매주 주말에 특정 메뉴를 1만원 할인
[컨슈머와이드-복요한 기자] 피자, 치킨 등 외식업계가 다양한 프로모션을 전개한다. 14일 업계에 따르면, 한국피자헛이 모든 팬피자 메뉴 주문 시 최대 4000원까지 할인 혜택을 제공하는 '팬피자 할인 프로모션'을 진행한다. 기간은 내달 30일까지다. 피자헛 팬피자는 옛날 방식 그대로 팬에 튀기듯 구워 도톰하고 바삭, 고소한 맛을 즐길 수 있다. 팬피자 메뉴는 치즈, 페페로니, 수퍼슈프림, 직화불고기 등 총 4종이다. 이번 프로모션을 통해 치즈, 페페로니는 3000원, 수퍼슈프림, 직화불고기는 4000원 할인 혜택이
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 올 추석 선물로 기프트카드, 송금하기 등도 급부상 중이다. 코로나19 여파로 올 추석 귀성을 하지 않는 이들이 늘면서 부모님과 가까운 지인에게 송금하기 또는 기프트카드를 보내는이들이 늘고 있는 것. 농업진흥청이 지난 9일과 10일 이틀 간 농진청이 운영하는 전국의 소비자패널 총 940명을 대상으로 진행한 온라인 설문조사에서 36.9%가 현금과 상품권을 받고 싶은 추석선물로 꼽았다. 이를 겨냥해 업체들이 상품 출시와 이벤트를 진행한다.23일 업계에 따르면, 우선 카카오페이가 23일부터 내달 10일까지 ‘송
[컨슈머와이드-전휴성 기자] ‘요기요’를 서비스하고 있는 딜리버리히어로 코리아는 커피 프랜차이즈 브랜드 요거프레소가 배달 서비스 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 25일 밝혔다.25일 요기요에 따르면, 요거프레서의 요기요 입점은 이달말일이다. 이에따라 ‘메리 시리즈’부터 스무디, 쉐이크 등 독보적인 비주얼과 맛을 자랑하는 요거프레소의 대표 메뉴를 집에서 간편하게 주문해 즐길 수 있다. 요기요는 홈카페 문화와 배달 트렌드 확산으로 점점 이용자가 늘어나는 카페·디저트의 배달주문 활성화를 위해 디저트형 음료 시장을 선도하는 요
[컨슈머와이드-복요한 기자] 도미노파지가 7월 한달 간 매주 화요일과 목요일에 1+1 행사를 진행한다. 2일 도미노피자에 따르면, 7월 ▲화요일 2일, 9일, 16일, 23일, 30일 ▲목요일 4일, 11일, 18일, 25일 등 총 9일에 한해 문어밤 슈림프 또는 더블크러스트 이베리코 피자를 방문포장 주문시 클래식 피자 한판을 무료로 제공한다. 클래식 피자는 ▲우리고구마 ▲콰토로 치즈퐁듀 ▲슈퍼디럭스 ▲알로하 하와이안 ▲포테이토 ▲슈퍼슈프림 ▲불고기 ▲베이컨체더치즈 ▲페퍼로니▲치즈 등 10개 종류 종 한 개를 선택할 수 있다. 사실
[컨슈머와이드-복요한 기자] 20일 도미노 피자 1+1 주문 가능 시간이 얼마 남지 않았다. 도미노피자는 내달 3일까지 매주 목요일에 1+1 행사를 진행 중이다. 따라서 20일 도미노피자를 주문하면 동일 가격 또는 낮은 가격의 피자 1판을 무료로 받을 수 있다. 단 매주 진행하는 매장이 다르기 때문에 사전에 주문가능 매장을 확인해야 한다. 20일 1+1 매장 주문 가능 매장은 서울의 경우 개봉점, 개포점, 대림점, 동서초점, 등촌가양점, 마포점, 망원점, 면목점, 명동점, 미아점, 발산점, 번동점, 사당점, 삼성점, 상암점, 서대문
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 이젠 맘스터치 주문도 요기요를 통해서 할 수 있게 됐다. 요기요와 맘스터치가 배달서비스 활성화를 위해 전략적 업무협약을 체결했다. 4일 요기요를 운영하는 딜리버리히어로에 따르면, 맘스터치의 요기요 입점은 이달 중순부터 시범적으로 전국 400개 매장이다. 이곳에서는 요기요를 통해서 주문배달을 할 수 있다. 요기요는 주문 배달 서비스 가능 매장을 순차적으로 확대해 나갈 예정이다. 해마로푸드서비스 프랜차이즈사업부문 김주헌 상무는 ”가맹사업자를 위한 실질적인 지원 방안을 모색하는 과정에서 배달앱 운영사와의 업무