[컨슈머와이드-주은혜 기자] 지난해 소비자 피해가 증가한 품목은 에어컨, 공기청정기, 항공여객운송서비스, 중형 승용차 등인 것으로 나타났다. 반면 피해가 줄어든 품목은 백수호 제품, 휴대폰/스마트폰, 택배서비스, 상조 서비스 등이었다.31일 한국소비자원에 따르면, 지난해 1372 소비자 상담센터에 접수된 77만9335건의 소비자 상담 중 전년 대비 상담 증가폭이 큰 품목은 ‘에어컨’인 것으로 집계됐다. 에어컨은 전년 대비 2587건 증가했다. 특히 품질 불량(냉방 불량·누수·가스누출 등) 및 설치 관련 불만이 많았다. 이어 ‘공기청
[컨슈머와이드 - 강진일 기자] 이통3사가 설연휴를 맞이해 각 사를 이용하는 사용자들의 불편함을 없애기 위해 다양한 대책을 마련하고 비상근무에 돌입한다.이통 3사가 23일 밝힌 내용에 따르면, 유난히 짧은 올 설 연휴 기간 동안 귀성,귀향길에 사용자들이 몰릴 것으로 전망되는 바 사용자들의 편의를 위해 이동통신 트래픽 증가 등에 대비해 네트워크 안정운용 대책을 수립하고 시행할 계획이다.먼저 SK텔레콤은 설 연휴를 맞아 귀성 · 귀향하는 고객들의 원활한 서비스 이용을 위해 ▲기지국 용량 증설 ▲특별소통 상황실 운영 등을 통해 이동통신
[컨슈머와이드-지세현 기자] 영광굴비 명가 서해수산이 지난해 추석 한정 출시했던 초특가 오가(10미) 선물세트를 업그레이드 한정 출시했다. 가격은 무료택배 임에도 불구하고 4만9900원이다. 21일 서해수산에 따르면, 설 한정출시된 프리미엄 영란굴비세트는 지난해 추석때 한정 출시했던 영란오가선물세트의 2번째 버전이다. 이 선물세트는 김영란법 시행에 맞춰 굴비선물세트를 선물하고 싶어도 기존 가격 때문에 망설이던 고객들을 위해 마련된 기획세트다. 오가란 영광굴비 10마리 1두룸을 말한다. 제품구성은 영광법성포 굴비 10미로 무게는 90
[컨슈머와이드-강하나 기자] 한진택배가 택배서비스 소비자 종합 만족도 꼴찌를 차지했다. 소비자 피해 경험률 1위 업체는 로젠택배였다. 반면 소비자 종합 만족도 1위 업체는 우체국 택배였다. 20일 한국소비자원은 택배 서비스 시장점유율 상위 5개 업체에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도 최하위 업체에 한진택배가 차지했다고 밝혔다. 한국소비자원에 따르면, 한진택배는 5개 택배서비스 업체 종합만족도 평가에서 3.74점을 받아 이들 중 꼴지를 차지했다. 특히 이 업체가 받은 평점은 종합만족도 평균인 3.83(5점만점)보다도 낮
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 경찰청이 이번 설 명절 전후로 인터넷사기·문자결제사기에 각별히 주의해야 할 것을 당부했다.19일 경찰청에 따르면, 지난해 2월 1~15일 까지 설 전후 2주간 사이버안전국 홈페이지의 ‘사이버범죄 신고 시스템’에 접수된 명절 관련 인터넷 거래사기 피해는 상품권 292건, 공연 예매권 54건, 숙박권 10건 등 총 356건으로, 지난해 전체 평균(일 13.5건) 대비 75.6% 증가(일 23.79건)하여 설 전후 집중 발생했다.이같이 설전후 피해가 급증한 이유는 사기범 설 명절이 다가옴에 따라, 선물 및 기
[컨슈머와이드 - 강진일 기자] 서울시 특별사법경찰(이하 특사경)은 지난 2004년부터 12년간 무자격으로 불법 다이어트 한약을 제조해 3만 여명에게 속여 팔아 65억 원 상당의 이득을 취해온 일당을 적발했다고 8일 밝혔다. 특사경은 주범인 고모씨를 구속하고, 한약사 등 5명은 불구속 입건 조치했다.피의자 고모씨는 한약사 명의를 빌려 가짜 한약국을 운영하면서 전화 상담을 통해 ‘체질에 따른 맞춤형 다이어트 한약’을 조제해준다고 말하며, 불법 제조한 ‘다이어트 한약’을 택배 배송해 판매했다. 평소 다이어트에 관심은 많지만 바쁜 직장생
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 우체국택배가 올해 택배서비스 평가서 A등급을 받았다. 기업택배에서는 용마가 차지했다.28일 국토교통부(국토부)에 따르면, 일반택배는 우체국택배가 A 등급을 받아 일반택배 업체 중 유일하게 A등급을 받았다. 이어 현대· CJ 대한통운·한진·로젠이 B++ 등급, 경동이 B+ 등급, 합동·대신·KGB·KG 로지스·천일이 B 등급 순으로 나타났다.택배사별로 보면, 우체국택배·CJ 대한통운은 전문평가단에 의해 이루어진 실제 서비스 만족도 수준이 전반적으로 타사에 비하여 높게 나타났다. 현대·한진은 고객의 소리(V
[컨슈머와이드- 강진일 기자] G마켓은 지난 14일 페이스북을 통해 공개한 ‘G마켓 스마일박스’ 홍보 동영상이 공개 3일 만에 75만 뷰를 돌파했다고 17일 밝혔다. 영상은 ‘아내편’, ‘대학생편’ 2가지 버전이다.연말 쇼핑시즌을 앞두고 택배기사의 애환을 담아 고객들의 공감대를 이끌어낸 ‘아내편’은 택배기사를 남편으로 둔 아내의 이야기다. 아내는 택배기사인 남편이 고객 부재 시 물건을 맡길 곳이 없어 곤란한 경우에 대해 말한다. 퇴근 후에도 ‘택배가 없다’, ‘다시 배달해 달라’고 끊임없이 연락이 오는 것을 보며 안타까워하는 아내의
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 지난달(9월) 소비자들의 불만이 집중된 품목은 치약, 택배화물운송서비스, 패션 등이었다.31일 한국소비자원에 따르면, 지난달 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담 6만1645건 중 전월대비 증가율 최상위 품목은 ‘치약’으로 4606.3%에 달했다. 이어 ‘점퍼·재킷류’(69.9%), ‘택배화물운송서비스’(43.1%), ‘침대’(11.2%), ‘운동화’(9.8%) 등의 순이었다. 전년동월대비 증가율 최상위 품목 역시 ‘치약’(7430.0%)이었다. 이어 ‘공기청정기’(386.7%), ‘펜션’(13
[컨슈머와이드-김하경 기자] 차량 공유기업으로 알려진 우버가 자율주행 비행기에 도전한다. 우버는 오는 2026년 자율주행 비행기를 오는 2026년 자율주행 비행기에 배치한다는 목표로 자율주행 비행기 개발에 박차를 가하고 있는 것으로 전해졌다.27일(현지시간) 월스트리트 저널은 우버가 발간한 백서를 인용해 우버가 5년내에 자율주행 비행기 개발을 완료하고 오는 2026년 자율주행 비행기 네트워크 배치 할 계획이라고 보도했다.월스트리트 저널에 따르면, 우버가 개발증인 자율주행 비행기의 속도는 시속 150마일(약241km)수준이다. 승객은
[컨슈머와이드-김하경 기자] LG유플러스가 인천국제공항 내 로밍서비스 2016년 고객만족도 조사에서 1위를 차지했다. 이는 인천공항 주최 상반기 상업시설 모니터링 평가 휴대폰 로밍 서비스 부문에서 이동통신사업자 중 최고 점수를 받았다.17일 LG유플러스에 따르면, 이번 평가에서 LG유플러스는 ▲서비스 품질 우수, 다양한 서비스 제공 등의 제품 서비스 만족도 ▲신속한 업무처리, 친절한 고객 응대, 정확한 업무처리 등의 직원 서비스 만족도 쾌적한 매장 환경, 적절한 대기 시간 등의 매장 환경 만족도 항목에서 골고루 높은 평가를 받았다.
[컨슈머와이드-김하경 기자]14일 이통3사의 아이폰 7시리즈에 대한 예판은 시작부터 대박이었다. SK텔레콤은 1~2차 온라인 에약가입이 모두 마감됐다. 이는 전작인 아이폰S시리즈 대비 2배나 많은 성과다. KT는 1분만에 2만대를 돌파했고 우선 사전예약가입 5만명이 15분도 안돼 마감됐다. LG유플러스는 2분만에 2만대 예판 성과를 기록했다. 또 SK텔레콤은 예판시작 2분만에 KT는 예판시작과 동시에 아이폰 7 제트블랙, 블랙 128GB 모델이 전량 품절됐다.이통 3사 중 우선 SK텔레콤은, 아이폰7 시리즈 1~2차 예약가입이 마감
[컨슈머와아드-김하경 기자] KT는 아이폰 7, 아이폰 7 Plus 사전 예약 시작 15분만에 5만대가 판매됐다고 밝혔다. 따라서 5만대 우선 사전예약은 15분도 안돼 조기 마감됐다. 특히 아이폰 7 제트블랙, 블랙 128GB모델은 시작과 동시에 전량 품절됐다.14일 KT에 따르면, 이번 사전예약에 대한 고객들의 큰 호응은 KT의 문자와 온라인을 통한 예약가입과 신청한 iPhone 7 수령에 있어 택배 배송뿐 아니라 가까운 매장에서 방문수령이 가능하도록 한 고객의 편리성을 고려한 KT의 오랜 노하우가 적중했다는 해석이다.KT는 사전
[컨슈머와이드-김하경 기자] 오는 14일 아이폰7 예약판매 시작을 앞두고 이통 3사들이 다양한 혜택으로 손님모시기에 나섰다. 이통3사는 고객편의성을 고려한 예약가입방법부터 케이스, 액정보호 필름 등이 구매 가능한 3만원 쿠폰제공등 물량공세와 2년 약정 통신비 할인카드 등을 전략으로 내세웠다.우선 이통3사 중 SK 텔레콤은 ‘T월드다이렉트’에서 예약가입한 전 고객은 케이스, 액정보호필름 등을 구매할 수 있는 3만원 할인쿠폰을 제공 한다. 또 국내 최대 할인금액을 지원하는 아이폰 7 전용카드 ‘T라이트할부 i KB국민카드’를 연계해 전
[컨슈머와이드-민형기 기자] SK텔레콤이 IoT로 생활 맞춤 서비스를 선보인다. SK텔레콤은 오는 14일까지 미래부가 주최하는 ‘2016 사물인터넷 진흥주간)에서 IoT 전용망을 활용한 생활·산업 서비스, 인공지능 연계된 스마트홈 서비스 등 하이브리드 IoT 네트워크에 기반한 맞춤형 서비스를 선보인다고 13일 밝혔다.SK텔레콤에 따르면, 이번 행사 주제는 ‘What is LoRa?'다. 이 주제를 통해 SK텔레콤은 이기간동안 IoT 전용망인 로라 네트워크와 LTE-M을 활용한 생활∙산업 서비스 16개 아이템을 소개
[컨슈머와이드-김하경 기자] KT가 오는 14일 오전 9시부터 아이폰 7 시리즈의 사전예약 판매에 돌입한다. 전국 KT매장 및 온라인 공식채널인 올레샵에서 오는 20일까지 1주일간 진행된다. 공식출시는 21일이 될 예정이다.13일 KT에 따르면, 이번 아이폰7 시리즈 사전예약은 전국 KT매장과 올레샵에서 예약 할 수 있다. 또 올레샵 예약 고객은 택배 혹은 가까운 KT매장 방문 수령 중 원하는 배송 방식을 자유롭게 선택할 수 있다. 특히 KT 기기변경 고객이라면 문자 ‘##6767’로 모델명, 용량, 색상만 정보를 입력해 문자를 보
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 초강력 태풍‘ 차바’ 뚫고 부산 지역에 택배를 배달한 쿠팡맨을 두고 네티즌 사이에서 엇갈린 반응이 나타나고 있다. 진격의 쿠팡맨이라는 반응과 직원 차량 물건 다 위험할 수 있으니 이런날은 쉬게 해야 하는 것 아니냐는 안타까워하는 반응 등으로 양분되고 있다.지난 5일 부산 등 경남일대는 태풍 차바가 관통하면서 물폭탄을 맞아 수많은 피해가 발생했고 부산 일대 피해 현장 사진들이 SNS를 통해 전국으로 전송됐다. 그 가운데 쿠팡맨 로켓배송 관련된 사진들이 게재됐고 이를 접한 네티즌들의 반응이 속속 올라왔다.지
[컨슈머와이드-김하경 기자] KT IS가 택스 리펀드(Tax-Refund) 서비스를 소개하기 위해 중국 홍보에 나섰다. 팸투어 행사로 중국 파워블로거인 왕홍 14명을 KTTR 도심환급라운지에 초청해 택스리펀드 서비스의 우수성을 선보였다. 이번 팸투어 행사는 한국관광의 해를 맞아 한국관광공사의 주관으로 이달 4일까지 진행된다.4일 KT IS에 따르면, 지난 1일에는 중국 파워블로거 14명을 아리따움 명동대로점 2층에 위치한 KTTR 도심환급라운지에 초청하여 여권과 전표만 입력하면 자동으로 세금을 환급 받을 수 있는 무인자동환급기인 키
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 가습기살균제 성분이 함유된 것으로 알려진 부광약품 치약이 회수된다. 부광약품이 자진회수를 결정했다. 앞서 정부는 지난 29일 ㈜미원상사로부터 원료를 제공받은 제조업체들의 제품에 대해 가습기살균제 성분 함유 여부 전수조사를 실시한다고 밝히면서 부광약품으 시린메드치약 등을 언급한바 있다.30일 부광약품은 자사 홈페이지에 ‘치약 자진회수 안내문’을 게재하고 자진회수 사실을 알렸다. 그러나 아모레퍼시픽처럼 공식사과 등은 없었다. 사전 예방조치임을 분명히 했다.부광약품은 “최근 언론보도를 통해 당사 원료 공급업체
[컨슈머와이드-민형기 기자] 삼성전자의 갤럭시노트7 리콜이 진행 중인 가운데, 아직 제품을 받지 못한 사전예약자들은 오는 26일에나 제품을 받을 수 있을 전망이다.삼성전자는 지난 20일 공지를 통해 “갤럭시 노트7에 관심과 애정을 갖고 사전 예약해주셨는데 아직 제품을 받지 못한 고객 여러분께 사과 드린다‘며 ”사전 예약 고객이 오는 26일부터 갤럭시 노트7를 개통하실 수 있도록 준비 중“이라고 밝혔다.이어 “내달 15일까지 개통하면 사전 예약 혜택을 받으실 수 있다“고 덧붙였다.이와함께 삼성전자는 갤럭시 노트7 교환에 대해서도 Q&