[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤(SKT)이 자사의 전국 약 3000개 대리점에서 구비 서류 제출 시 모바일 전자증명서를 활용할 수 있는 서비스를 시작했다고 29일 밝혔다. SKT는 행정안전부와의 협업을 통해 고객이 대리점에 방문해 업무를 볼 때 제출해야 하는 구비 서류를 PASS · 이니셜 앱에서 제공하는 ‘정부 전자문서지갑 서비스’로 대체할 수 있도록 시스템을 구축했다.SKT 대리점에서 PASS · 이니셜 앱을 통해 전자증명서 5종(주민등록표등본 · 병적증명서 · 사업자등록증명 · 가족관계증명서 · 기본증명서)을 필요에 따
[컨슈머와이드-복요한 기자] 지인이 카톡 해킹 등을 당했을 때는 카톡망을 통해 연결된 사람 중 특히 가까운 사람일수록 추가 피해자가 되지 않도록 유의해야 하는데요, 하지만 내 정보도 일부 털렸는지 명확히 알 길이 답답할 수 있어요. 그래서 이번 기사에서는 명의사용 및 계좌개설 및 대출 여부, 주요 아이디 및 비번 도용여부 등을 한눈에 확인할 수 있는 사이트를 정리했어요.먼저, 엠세이퍼(M-Safer)를 통해 각종 통신서비스 가입 및 회선 개설 여부를 한눈에 확인할 수 있습니다. https://msafer.or.kr (구글 및 네이버
[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤(SKT)이 SK브로드밴드 유선 서비스 가입자의 상담 업무 편의를 위해 고객센터에 재출해야 하는 서류를 간소화 하는 서비스를 시작한다.5일 SKT에 따르면, SKT는 올해 1월 자사 고객센터에 ‘이니셜(initial)’ 앱을 통한 서류 제출 간소화 서비스를 적용한데 이어, SK브로드밴드 고객센터에도 동일 서비스를 도입한다.이번에 적용되는 대상은 본인과 법정대리인이 가장 많이 신청하는 주요 서비스 8개 업무로 ▲장기 일시 정지 신청▲복지감면 신청▲가족간 명의변경 신청 ▲해지신청(일반해지)▲해지신청
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 서울시가 지난 '14년부터 시행해오고 있는 '베란다형 태양광 보급사업'에 참여한 업체 총 68개 중 14개 업체가 보조금을 수령한 후 3년 이내에 폐업했다. 서울시는 이들이 보조금 수령 후 5년 간 정기점검 및 무상 하자보수 의무가 있는데도 불구하고 보조금만 취하고 고의로 폐업한 것으로 결론 내렸다. 이른바 '먹튀' 행위로 서울시와 서울시민을 기만하고 불편을 끼친 것. 서울시는 이들 업체를 사기죄, 위계에 의한 공무집행 방해 등으로 형사고발하는 등 강력한 조치를 취할
[컨슈머와이드-강진일 기자] 정부가 코로나19 민생 위기 대책의 일환으로 만 13세 이상 전 국민에게 지원하는 통신비 2만원을 받기 위해선 반드시 본인 명의여야 한다. 만약 가족명의면 받을 수 없다. 따라서 오는23일까지 본인 명의로 변경해야 한다.11일 정부의 '맞춤형 긴급재난지원패키지' 설명 자료에 따르면, 통신비 2만원 할인 지원 대상은 만 13세 이상 4640만명이다. 대상 기준은 오는 23일 기준 본인 명의 이동통신 서비스를 가입해 이용 중이어야 한다. 즉 가족명의로 통신 서비스를 이용하고 있다면 통신비 2만
[컨슈머와이드-주은혜 기자] 그동안 서울시내에서 이사할 때 마다 제각각 신청해야 했던 수돗물 관련 민원을 오는 14일부터는 한 번에 통합신청할 수 있게 됐다. 통합신청 대상은 사용자 명의변경, 자동납부 신청, 전자고지 신청, 요금 바로알림 서비스 등 이사 시 가장 자주 신청하는 민원 4종이다. 아리수 사이버고객센나 120다산콜센터로 신청하면 된다. 12일 서울시 상수도사업본부는 상수도 민원처리시스템을 개편하고 오는14일부터 서비스한다고 밝혔다. 명의변경, 자동납부 등 이사 시 개별 신청해야했던 주요민원 4종을 한 번에 해결할 수 있
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스의 AI스피커가 자사매장을 찾는 '고객 응대 도우미'로 나섰다. 24일 LG유플러스는 전국 2000여개 매장에서 현장 영업사원들의 고객응대를 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’를 선보인다고 밝혔다.유플러스 도우미는 LG유플러스의 AI스피커 ‘U+우리집AI’를 기반으로 한 매장 고객 응대 서비스다. 상품·서비스 안내, CS업무 안내등은 물론 배웅인사와 같은 일상대화도 할 수 있다.예를들면, 매장 방문고객이 최근 인기있는 휴대폰이나 요금제 등을 찾을 시 영업사원들이 ‘유플러스
[컨슈머와이드-강진일 기자] KT 고객센터 앱에서 톡(Talk) 검색’ 기능의 사용자수가 월 70만 명을 넘어섰다.고객이 평소 사용하는 문장 그대로 간편하게 상담할 수 있다는 점이 인기요인이다.23일 KT는 고객센터 앱에서 인공지능(AI) 기반의 ‘톡(Talk) 검색’ 기능이 사용자수가 2배 이상 증가하며 월 70만 명을 돌파했다고 밝혔다.‘톡 검색’이란 지난해 10월 국내 통신사 최초로 선보인 기능으로 한국어 처리 기술이 적용된 챗봇(ChatBot·대화 기능 로봇) 이다. KT가 자체 연구개발해 국내특허를 보유했다. 해당 기능은
[컨슈머와이드-전휴성 기자] LG유플러스와 제휴한 사업자의 알뜰폰을 사용하고 있는 고객이라면 앞으로 LG유플러스 매장에서 알뜰폰 관련 업무를 볼 수 있게 된다. LG유플러스가 이통사 최초 전국 직영매장에서 알뜰폰 고객서비스 처리를 시작한다. 서비스 시작일은 내달 1일부터다. 그동안 알뜰폰 가입자들은 명의를 바꾸거나 분실 신고를 하려면 고객센터 방문 뒤 다시 매장을 찾아야하는 번거로움이 있었다. 그러나 LG유플러스 알뜰폰 고객은 이같은 불편함에서 벗어날 수 있게 된다. LG유플러스 직영 매장에 방문하면 명의 변경, 부가서비스 신청에서
[컨슈머와이드-김하경 기자] 서울시에서 이사ㆍ전입시 가스레인지 연결비용이 무료다. 이는 지난 1월 1일부터 제공된 서비스로 재료를 고객이 보유하고 있다면 추가 납부 할 시공비는 없다. 연결시공비 무료화 제도 시행으로 1,2월 4만2000 이사가구 중 41.2%가 연결호스 등을 재활용해 재료비 부담까지 0원이었다. 이는 서울시는 지난 1월1일부터 시행된 '이사가구에 대한 가스 레인지 연결시공비 무료화 서비스' 제공 이후 현황을 집계한 결과다.22일 서울시에 따르면, 이번 제도 시행 이후 1~2월 전입(이사)한 4만254
[컨슈머와이드-조영국 기자] 의약품 개발기업 A사는 새로 개발한 신약을 특허출원했다. 출원과정에서 특허를 B기업에 양도하기 위해 권리관계변경신고서를 제출했다. 그런데 사정이 생겨 특허를 양도할 필요가 없게 된 A사는 특허청에 제출한 권리관계변경신고서의 반환을 요구했다. 그러나 A사는 현행 제도하에서는 반환해줄 근거가 없기 때문에 이를 돌려받을 수 없다는 답변만 들었고, 해당 특허출원은 B사로 양도됐다. 어쩔 수 없이 A사는 신약특허 출원을 자신 명의로 돌려놓기 위해 B사의 협조를 얻어 다시 출원인 명의변경을 해야만 했다.앞으론 민원
[컨슈머와이드-차기역 기자] 29일 출시된 2만원대 보급형 하이패스 단말기 5종. 100만대 한정판매이기 때문에 구매를 서둘러야 한다. 특히 각 사마다 장단점이 있기 때문에 꼼꼼히 비교해 보고 구매해야한다.본지는 기존 하이패스 단말기 보다 저렴하게 구매할 수 있는 2만원대 ‘하이패스 행복단말기’ ▲아이트로닉(ITE-900) ▲SD시스템(U-H70) ▲AITS(TN-SMART) ▲에이치비(HB-911) ▲테라링크(TL-720) 5종을 29일 비교분석했다.■ 5종 모두 IR 통신방식하이패스 단말기 통신방법에는 RF와 IR방식이 있다.