[컨슈머와이드-강진일 기자] 가품 판매로 혼쭐난 무신사가 정·가품 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 방안을 마련했다. 해외 명품에 대한 검수 절차를 강화하기 위해 기존 시스템을 전면 개선하고, 공식 파트너로서 상품을 판매하는 브랜드 파트너십을 확대한다. 과연 바닥으로 떨어진 신뢰도를 회복할 수 있을지 주목된다.

5일 무신사에 따르면, 우선 무신사는 공식 파트너로서 상품을 판매하는 브랜드 파트너십 확대에 나섰다. 지난달 프리미엄 데님 브랜드 디젤, 메종 마르지엘라, 마르니를 비롯해 다양한 글로벌 브랜드를 운영하는 세계적인 패션 그룹인 OTB와의 온라인 파트너십을 체결했다. 최근에는 럭셔리 스트리트웨어 브랜드 써네이(SUNNEI)와 슈프림의 헤드 디자이너가 론칭한 OAMC를 포함해 30여개 브랜드와 국내 온라인 판매 공급 계약을 체결하고 파트너십을 구축했다.

무신사측은 “앞으로는 글로벌 브랜드와의 파트너십을 더욱 확대해 브랜드로부터 상품을 직접 공급받는 방식을 계속 늘려나갈 계획”이라고 밝혔다.

해외 명품에 대한 검수 절차를 강화하기 위해 기존 시스템을 전면 개선한다. 해외 부티크와 명품 브랜드 상품 거래 시 ▲거래 업체의 신용도와 평판 확인 ▲수입 관련 서류 확인 ▲명품감정원을 통한 샘플 검수 등 기존에 운영하던 3단계 검수 과정을 고도화해 정·가품 논란이 발생할 수 있는 원인을 사전에 원천적으로 차단하겠다는 것이다.

또한 관세청 산하 무역관련지식재산보호협회(이하 TIPA)와 협력해 해외 명품 검수 절차를 대폭 강화한다. 전문 검수 인력을 투입해 매입 전 거래자의 물류 창고 실사 및 상품 유통 전에 검수 과정을 거쳐 판매를 진행한다. 무신사는 현재 TIPA와 세부 사항을 조율 중으로, 빠르면 이달 안에 업무 협약을 체결할 예정이다.

만약 가품 이슈가 발생하는 경우 ▲해당 부티크에 소명 요청 ▲TIPA 등 제3의 기관을 활용해 브랜드 상표 권리권자에 감정 의뢰 ▲결과에 따른 손해배상 및 위약금 부과 등의 업체 제재 ▲고객 보상 실시 등 체계적인 대응 프로세스를 구축해 위험 요소 최소화에도 주력한다.

무신사 관계자는 “이후에 동일한 문제가 발생하지 않도록 검수 프로세스를 개선해 나갈 것”이라며 “앞으로도 무신사를 애용하는 고객들이 안심하고 이용할 수 있도록 브랜드 파트너십 체결을 확대하겠다”고 말했다.