[가치소비-현장 포토] 해킹에 유심 고객 정보 유출..고개 숙인 SK텔레콤 경영진

[컨슈머와이드-강진일 기자] 해킹으로 인한 고객 유심(USIM) 일부 정보 유출 사고와 관련해 25일 오전 11시 서울 을지로 SKT사옥에서 열린 고객 정보 보호조치 강화 기자회견에서 유영상 SKT 대표 등 경영진이 고개 숙여 공식 사과했다.

이날 유영상 대표는 “고객의 소중한 정보를 보호해야 할 책무가 있는 국가 기간통신사업자로서 이번 사고에 대해 저를 비롯한 SK텔레콤 임직원 모두가 깊은 유감과 책임을 느낀다”면서 “앞으로 SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 이와 같은 일이 다시는 재발하지 않도록 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다. 이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다. 진심으로 사과드린다”고 말했다.

이 같은 유 대표의 공식 사과 뒤 유 대표를 포함해 이종훈 인프라 전략본부장, 홍승태 고객가치 혁신실장, 배병찬 MNO 본부장, 윤재웅 마케팅 전략 본부장이 무대 위헤서 해킹으로 유심 고객 정보 유출로 피해를 당한 고객들을 향해 고개를 숙였다.

한편, SKT는 오는 28일부터 오전 10시부터 자사 고객들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 받을 수 있다. 대상은 유심 교체를 희망하는 모든 고객으로 지난 18일 24시 기준 이동통신 가입자다. 일부 일부 워치 및 키즈폰 등은 제외된다. 교체는 전국 T World 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다. 일시에 많은 교체자가 몰려 당일 유심 교체가 어려울 경우 해당 매장에 예약 신청을 하면 순차적으로 교체를 받을 수 있다. 이미 자비로 유심을 교체한 고객에게는 교체비용을 통신비에 반영해 돌려준다. SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객도 무료로 유심 교체를 받는다. 단 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지한다.