[컨슈머와이드-복요한 기자] 이번 기사에서는 코로나 이후 중장년층 (40~60세) 소비자 경향을 정리했어요. (2019년1월~2020년12월/하나카드 온라인 결제 데이터 분석) 먼저, 전체 온라인 카드 결제 규모를 살펴보면, 40대 이상 중장년층은 2019년 대비 49%, 30대 이하는 24% 증가하였습니다. 이 중에서도 40대 이상 고객의 오픈마켓 (지마켓, 11번가 등) 내 결제 규모는 49% 증가하였습니다. (30대 이하는 24% 증가) 반면 결제 건당 평균 금액은 전 연령층에서 감소하였는데 이를 통해 상대적으로 소액 결제 건수가 증가한 것을 알 수 있습니다. (거래 건당 평균 금액; 중장년: -7.6%, 30대이하: -3.2%)하였습니다.
소비 영역을 보면, 젊은 세대가 주로 이용하던 배달앱과 방송서비스(케이블, 인터넷) 분야에서 50~60대 소비가 증가하였습니다. (2020년 기준 결제 규모; ○배달앱: 전년 대비 각각 163%(50대), 142%(60대) 증가 ○인터넷방송서비스: 각각 181%(50대), 166%(60대) 증가) 집에 거주하는 시간이 많아지며 홈인테리어 관련 소비 역시 2019년 대비 증가하였고 (80%(50대), 40%(60대)) 생활편의 관련 결제 서비스도 증가하였습니다. (2020년 50~60대 홈서비스 결제규모: 전년대비 48%(50대), 25%(60대) 증가)
정기 구독(정기배송) 서비스의 경우 결제액 규모가 증가하면서 새로운 분야의 정기구독 수요도 함께 증가했는데, 이를 40대 이상 소비자의 유입으로 보는 시각이 있습니다. (정기구독 서비스 증가율 각각 57%(40대), 97%(50대), 109%(60대)) (영역/증가율: 꽃(16.3%), 취미용품(349.1%), 속옷(665.7%))
이제 우리 중장년층은 지갑에서 지폐나 카드를 꺼내드는 단순한 거래 방식을 넘어서 구독 등을 활용한 정기거래, 스마트폰과 TV를 통한 쇼핑거래 등 다양한 매체를 넘나들며 합리적인 소비를 추구하고 있습니다.
앞으로 유통·플랫폼·전자금융 업계가 롱런을 위해 고민해야 할 것은 세기 최고의 기술이 아니라 미래의 실버세대가 물리적인 감각이 무뎌져도 편하게 접근할 수 있는 기술이라는 생각이 듭니다.
