폭스바겐, 세스코와 손잡고 전국 전시장 및 서비스센터 안전한 방역환경 조성
람보르기니 서울, 삼성동 전시장 리뉴얼 오픈..신규 CICD 맞춰 재설계
[컨슈머와이드-전휴성 기자] 폭스바겐, 람보르기니 등 수입차들이 고객 만족도와 신뢰도 강화에 나섰다. 폭스바겐은 세스코와 전국 전시장 및 서비스센터 안전한 방역 환경을, 람보르기니 서울은 삼성동 전시장 전면 리모델링 후 재 오픈을 통해 브랜드 서비스를 경험할 수 있는 환경을 조성했다.
27일 업계에 따르면, 우선 폭스바겐코리아는 전국 전시장 및 서비스센터 내 방역 강화를 위해 세스코와 살균 및 항균 마케팅 업무 협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 코로나 19 장기화 상황 속에서 고객이 안심하고 전시장과 서비스센터를 방문해 브랜드를 경험 할 수 있는 환경을 제공하겠다는 방침이다.
이번 협약으로 이번 달부터 전국 폭스바겐 전시장과 서비스센터에서는 세스코 전문 살균 서비스 등 바이러스 케어가 이뤄진다. 코로나 19 바이러스 방역용으로 환경부 승인을 받은 살균제로 물체 표면과 이동 동선을 살균하고, 자동 소독 장비로 24시간 상시 관리한다.
아우디폭스바겐코리아의 폭스바겐 부문 슈테판 크랍 사장은 “강화된 이번 방역 체계 도입으로 모든 고객이 안전하고 자유롭게 브랜드 서비스를 경험할 수 있는 환경을 조성해 고객 만족도와 신뢰도를 높일 것”이라며, “폭스바겐은 전국 딜러사 임직원과 고객의 안전을 최우선 가치로 두고 이를 위한 다방면의 노력을 기울일 것”이라고 밝혔다.
람보르기니 한국 공식 딜러 람보르기니 서울(SQDA 모터스)은 삼성동에 위치한 전시장의 전면적인 리모델링을 단행했다. 람보르기니 서울 전시장은 동대문 지역으로 확장한 서비스센터 및 인증 중고차 전시장에 이은 한국 고객들을 위한 적극적인 투자의 일환으로, 이탈리아 본사의 최신 CICD에 맞춰 재개장했다.
재오픈한 람보르기니 서울 전시장은 단순히 차량을 판매하는 공간이 아닌, 고객과 적극적인 소통을 통해 오토모빌리 람보르기니의 브랜드 정체성과 방향성을 제시하는 공간이자 차량과 브랜드에 대한 직관적이고 종합적인 경험을 제공하는 공간으로 탈바꿈하는데 초점이 맞춰졌다.
이에 따라 1층 전시장은 브랜드에 대한 경험과 소통의 공간으로 구성됐다. 4대의 전시 차량과 함께 디지털 사이니지를 통해 전시 차량의 역동적인 주행 모습을 영상으로 감상할 수 있으며, 고객 리셉션 라운지 및 전용 상담실에서는 맞춤형 고객 응대 서비스가 제공된다. 2층은 좀 더 프라이빗한 공간으로 꾸며졌다. 람보르기니만의 고객맞춤형 커스터마이징 프로그램인 애드퍼스넘(Ad Personam) 라운지를 별도로 조성하고, 차량 딜리버리 존을 구성해 안락한 공간에서 자신의 차량을 주문하고 인도받을 수 있다. 특히 고객들은 애드퍼스넘 라운지에서 자신의 성격, 생활 방식, 원하는 스타일 등을 반영하여 차량 외관과 인테리어 색상 트림 등을 무한하게 커스터마이징 해볼 수 있다. 또한 가죽 시트, 탄소섬유 소재와 배기관 부품 등에 이르기까지 차량의 다양한 주요 소재들을 직접 만지고 경험해볼 수 있다. 원하는 외관 컬러와 실내 가죽 컬러 조합을 람보르기니 카 컨피규레이터 (Lamborghini Car Configurator)를 통해 바로 확인하며 전문적인 상담이 가능하다.
아시아 태평양 총괄 프란체스코 스카르다오니 (Francesco Scardaoni)는 “새롭게 변화한 람보르기니 서울 전시장은 오토모빌리 람보르기니 최신의 디자인과 철학 요소를 그대로 적용했다. 브랜드가 지향하는 날카로운 직선 라인과 역동성, 밝은 색상 등의 핵심 디자인 가치들을 구현해냈다”며, “프로페셔널하고 헌신적인 람보르기니 서울 임직원이 새로 단장된 전시장을 통해 람보르기니의 브랜드 가치를 더욱 강화해나갈 것이라 믿는다. 전시장에 방문하는 한국 고객들이 최상의 브랜드 가치를 경험하실 수 있을 것이라 자부한다”고 말했다.
프랭크 슈타인라이트너 (Frank Steinleitner) 람보르기니 서울 대표는 “우리의 최우선 가치는 고객 만족을 뛰어넘어 고객에게 가장 프라이빗하고 람보르기니다운 일상을 선물하는 것"이라며, "지난 서비스센터, 인증중고차 전시장 오픈에 이어 한국 고객들을 위한 대대적인 투자의 일환으로 새롭게 오픈한 람보르기니 서울 전시장이 한국 시장에서 람보르기니 브랜드의 위상을 강화하는 핵심 교두보가 될 수 있기를 바란다"고 말했다.