기아차, 비대면 정비 서비스 강화.. 전국 ‘K딜리버리’ 서비스
기아차, 비대면 정비 서비스 강화.. 전국 ‘K딜리버리’ 서비스
  • 전휴성 기자
  • 승인 2021.01.08 20:14
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고객이 원하는 장소에서 차량 받아 정비 후 다시 인도하는 ‘K딜리버리’ 출시
기아차가 비대면 정비서비스 K딜리버리 전국 시행에 들어갔다./ 사진: 기아차

[컨슈머와이드-전휴성 기자] 기아차가 비대면 정비 서비스를 강화했다. 이달부터 제주도를 포함한 전국에서 비대면 차량 정비 서비스 ‘K딜리버리(Delivery)’ 서비스를 시작했다.

8일 기아차에 따르면, K딜리버리는 기아자동차가 기존에 운영 중이던 도어 투 도어(Door to door)’ 서비스를 확대 개편해 이용 편의성을 높인 서비스다.

도어 투 도어는 담당 직원을 통해 고객이 원하는 장소에서 차량을 받아 정비 후 다시 인도하는 서비스로, 일부 지역에서는 이용의 제한이 있었지만 K딜리버리는 전문 탁송 업체와 제휴를 통해 도서산간 및 제주를 포함한 전국에서 서비스를 제공하기 때문에 기존의 불편함이 사라졌다.

또한 고객은 서비스 신청 후 30, 도서산간 지역은 1시간 이내로 전문 기사에게 차량을 인도할 수 있으며 기사 배정 및 차량 이동 현황을 카카오톡을 통해 실시간으로 확인할 수도 있다.

직영 서비스센터를 중심으로 K딜리버리 운영 시간도 확대된다. 운영시간은 아침 830분부터 오후 530분까지다. 향후 기아차는 운영시간 외에도 고객이 차량을 보내거나 받을 수 있도록 시스템을 연내 추가로 확대할 예정이다.

서비스 신청은 기아차 통합 모바일 고객 앱 ‘KIA VIK’, 기아자동차 멤버십 홈페이지, 고객센터를 통해서다.

기아차 관계자는 최근 사회 전반적으로 급증하고 있는 비대면 서비스 수요를 적극적으로 대응하기 위해 기존 무방문 정비 서비스의 사용 편의성을 높여 K딜리버리 서비스를 새롭게 출시했다기아자동차는 향후 정비 외에도 다양한 서비스를 연계해 고객 밀착형 비대면 서비스를 제공할 것이라고 밝혔다.

한편 기아차는 서비스 개편 기념으로 내달까지 K딜리버리 서비스를 이용하는 고객 선착순 1000명을 대상으로 편도 가격으로 왕복 서비스를 제공하는 1+1 이벤트를 실시한다.

 

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