[컨슈머와이드-복요한 기자] 이번 기사에서는 자동차 대여 후 렌터카 회사와 분쟁이 있을 때 대처법을 정리했어요.
한국소비자원에 따르면 2019년 기준 렌터카 피해접수는 총 276건이었어요. 주요 피해 유형은 사고 시 수리비 과다청구 (145건), 이용대금 부당청구 (취소 수수료, 사고처리, 차량 관리/ 104건) 등이었어요. (한국소비자원 2019)
그 중 125건(45%)이 합의되었는데요, 합의된 건은 대부분 환급(71건)이었고 그 외 부당행위시정 (21건), 계약이행 (14건) 이었어요. 소비자분쟁조정위원회 조정 신청 건은 22건, 처리 불가·정보제공·상담으로 종결된 건은 129건이었어요.
그럼 렌터카 계약 시 무엇을 살펴야 할까요?
먼저, 계약체결 전 예약취소와 중도해지에 따른 환급 규정을 확인해요. 차를 인수하기 전에는 차 겉면 손상 여부를 꼼꼼히 살피고, 스크래치 등 하자 발견 시 촬영 후 해당 내용을 계약서에 기재해요. (예약금 취소 분쟁에서 전액 환급한 사례 있음 '19.5/소비자원)
또한 자동차 종합보험 가입 여부(자동차손해배상 보장법)를 확인하고 (사고 시 사람·차·물건·자기 신체 보상 등) 운행 중 차량 손상 및 사고로 인한 수리비·휴차료 손해를 커버하는 제도를 활용합니다. (자기차량손해보험 가입 또는 차량 손해면책 제도) 아울러 계약서에 사고의 경중 무관하게 일률적으로 면책금을 청구하는 조항이 있다면 계약하지 않는 것이 좋아요.
사고 발생 시 즉시 사업자에게 알리고 수리 시 견적서와 정비명세서를 받고, 수리업체 선정은 렌터카업체와 협의합니다.(사고 후 수리비 과다청구 분쟁에서 사업자가 일부 감액한 사례 있음 /19.1월)
마지막으로 차량 인수 전 기름의 양(연료)을 확인해 계약서에 기재해요. (자동차 대여표준 약관: 렌터카 반납 시 잔여 연료량을 상호 정산)
렌터카계약, 급하더라도 [약관]을 살피는 신중함을 더한다면 돌발 상황시 큰 도움이 되리라 생각합니다.
자료: 한국소비자원 2019
- [카드뉴스] 반복되는 새 차 잔고장, 환불될까?... @신차 구매 X 한국소비자원
- [카드뉴스] '자율주행차, 사고보험처리는?'...@독일
- [카드뉴스] '이삿짐 분쟁 대처하는 법' ... @한국소비자원
- [카드뉴스] '친환경디젤도 아웃 예정?'... @대형화물 X 수소
- [카드뉴스] 마스크는 생명줄.. ‘18~’20 제조 마스크 리콜
- [카드뉴스] 산너머 산 해외직구 환불,'신용카드 찬스를 써라'
- [카드뉴스] 해외직구, '리스크 줄여라' @신한카드
- [카드뉴스] 해외직구 피해, '국내 오픈마켓' 예외 없어...@네이버쇼핑·쿠팡·11번가·지마켓·옥션
- [카드뉴스] ‘재고고민 끝’, 풀필먼트 시스템
- [카드뉴스] 폭신폭신 플리스 재킷, 깔끔 관리법
- [카드뉴스] '외출 안 하고 장보기'... @로켓 프레시
- [카드뉴스] '옷은 입으려고 사는 거지' ...@무신사 슬랙스 마케팅
- [카드뉴스] '소비자, 안심해야 지갑연다' ...@쿠팡와우(WOW)
- [카드뉴스] 폭좁고 예쁜 신발신으면 걸리는 병 '무지외반증'
- [카드뉴스] 천원대 편의점 택배, 'GS반값 VS CU끼리'
- [카드뉴스] 동네가게, 다시 문 열려면.. @쿠팡, 편의점
- [카드뉴스] 화물차주-운송사 모두에게 득이되는 화물 페이 바로지불 서비스
- [카드뉴스] 신용4등급 이하, 땅 없는 사업자라면?... 화물차주를 위한 소상공인정책자금대출 (2)
- [카드뉴스] 아직도 캐피탈 대출 받으세요?... '화물차주를 위한 소상공인 정책자금' 소개
- [카드뉴스] 화물차주-화주 쌍방을 배려한 '운송료 카드 결제 서비스'
- [카드뉴스] 물류 시설 설치·운영 민간사업자 모집 '기흥 IC 유휴부지'
- [카드뉴스] 신세계 상품권, 어떻게 쓰지? 다른 데서 산다, '현금화' VS 신세계 살 것 많다, 'SSG머니'
- [카드뉴스] 독일 물류 기업이 읽는 아시아 물류 유통 트렌드(2)
- [카드뉴스] 독일 물류기업이 읽는 아시아 물류 유통 트렌드(1)
- [카드뉴스 ]일하면 돈 버는 건 당연한데.. 화물차 운행 시간 '다같이' 줄면 돈 번다?
- [카드뉴스] 고난도 운송구간에 집중된 '대만의 지입제'... 대만 운수시장 편
- [카드뉴스] 도산 반복,1억자본 기업 VS 퇴직금고민,대기업..대만의 화물운송 운임구조 편
- [카드뉴스] 화물 운송 직영 vs 지입 ... '일본은 직영 대세'
- [카드뉴스] 디딤돌 대출 금리, '더 낮춘다'
- [카드뉴스] 일본의 택배 보관정책, '버릴 것 하나 없는 네트워크의 발견'
- [카드뉴스] 외국인들의 국내 토지·주택 구매, 어떻게 생각하나요?
- [카드뉴스] 안전한 화물결박, 적재부터 살펴야
- [카드뉴스] 과적 화물차량 집중단속, '20년 10월 22일~11월 4일
- [카드뉴스] '화물적재의 달인 공모전', 상금 300만원
- [카드뉴스] ‘개인사업자’ 화물차주, 짐 결박 중 사망하면?
- [카드뉴스] 내 생각 밝히는 '입법예고' · 내 말 들어주는 '국민신문고'
- [카드뉴스] 체크·신용카드 활용 팁
- [카드뉴스] 민영주택 생애최초 특별공급, 아직 헷갈린다면?
- [카드뉴스] 누구나 열람할 수 있는 '공공 CCTV'
- [카드뉴스] 도로위의 무덤, 무면허사고“확실히 막겠다"
- [카드뉴스] 저렴한 편의점 김밥, 더 싸게... 가입없이 할인, CU 플러스 티머니
- [카드뉴스] 현대·기아·BMW·벤츠·아우디·랜드로버·가와사키...자동차 리콜(10월 12일 자)
- [카드뉴스] 통행료할인, 2년 연장 '화물 심야, 전기·수소차 할인'
- [카드뉴스] 분위기 있는 빗속주행, '자동차에는 극약’
- [카드뉴스] 얼마나 보상해야 할까? ...'외제차 접촉사고 대처법'
- [카드뉴스] '정비소 자동차 수리 피해 대처법' ... @초보운전자를 위한
- [카드뉴스] 중고차 제대로 사는 법... @한국소비자원
- [카드뉴스] 초롱초롱 예쁜 렌즈, 안전하게 쓰려면? ... 콘택트렌즈 사용 팁
- [카드뉴스] 물류기업·인프라 금리우대, 최대 5백억 규모 펀드 조성한다 ... '스마트물류'
- [카드뉴스] 외식업체 온라인 영양정보 표시 확대된다
- [카드뉴스] 서울 갈 필요 없이 바로 전남, 부산 .... '경기-지방 KTX 직결사업'
- [카드뉴스] '배달 운전자 사고, 어떻게 하면 감소할까'
- [카드뉴스] 화물 운전자 장시간 대기, 결국 물류회사 손해, 왜?...일본의 화이트 물류 운동
- [카드뉴스] '플랫폼 사업자 단속해 배달자 사고 막는다'... 산재법·도로교통법
- [카드뉴스] '자동차사고 피해지원금, 월1·2만원 증가한다' ... 차상위,기초생활수급자
- [카드뉴스] "민간공사도 제대로 감리하겠다"...국토부, 건설안전대책
- [카드뉴스] '일률적인 기준은 이제 그만'... 2021 성능기반 설계 제도 도입
- [카드뉴스] 화물기사 · 화물주 모두 득이 되는 물류 환경 ... '새는 시간을 막아라'
- [카드뉴스] 아슬아슬한 눈·빙판길 주행, 미리 대비해요 ... 겨울철 차량 관리
- [카드뉴스] 마스크 공급량 작년 比 4배 증가...온·오프라인 마스크 얼마
- [카드뉴스] '택배업체, 어디가 좋을까?'... 국토부 2020 서비스 평가
- [카드뉴스] 규제기요틴(GUILLOTINE)X피부미용실, 미용실상권-국민안전 맞바꾸나?... 미용업자 의료기기 사용 관련 법안 이슈
- [카드뉴스] 코로나19 코호트격리 , 확산 막는다 VS 부추긴다
- [카드뉴스] 택배, 빨리 받고 싶다면? ..월·시즌 성수기 피해야
- [카드뉴스] '수술했는데, 집에 가세요?' ... 입원의 기준
- [카드뉴스] '당신이 잠든 사이에' ...9 P.M~5 A.M 피크타임 화물차휴게소
- [카드뉴스] '화물차 휴게소, 원칙 버리면 무용지물'... 장거리 대형화물
- [카드뉴스] '인천·울산 화물차휴게소 수소충전소 만들겠다'.. 2021, 수소정책
- [카드뉴스] 2021 안전 운임제 확정, 컨테이너 2% 시멘트 6% 인상 ... 화물자동차 위탁운임 기준
- [카드뉴스] '택시가 안 잡혀'는 이제 옛말... 플랫폼과 결합한 택시
- [카드뉴스] 스마트폰만 길에서 안 써도.. 교통사고 제로 찍기까지
- [카드뉴스] 수입식품이라 불안하세요? ... 식약처, 영상으로 제조공장 실시간 확인