[컨슈머와이드-주은혜 기자]  코로나19 사태 이후 우리 사회 전반에 '언택트(비대면)'가 주요 키워드가 됐고 실제로 여기저기서 언택트로 진행되는 일들이 많아지고 있다. 인재 채용에서도 화상 면접이나 AI 면접 등 언택트 면접 방법을 도입하는 기업이 늘고 있는 가운데 구직자 10명 중 6명은  언택트 면접에 부담을 느끼고 있었다. 

12일 사람인이 구직자 1683명을 대상으로 ‘언택트 면접에 부담을 느끼는지 여부’를 조사한 결과에 따르면, 응답자 57.4%가 ‘부담을 느낀다’고 답했다. 

이들은 부담을 느끼는 언택트 면접으로  ‘AI와 화상 면접 모두(71.5%)’(라고 가장 많이 답했다. 이어 ▲ ‘화상 면접’(18.9%)▲ ‘AI 면접’(9.5%)  등 순으로 꼽았다. 

언택트 면접에 부담을 느끼는 이유는 절반 이상(59.5%, 복수응답)이 ‘어떻게 준비해야할 지 몰라서’를 들었다. 다음으로는  ▲‘관련 정보가 부족해서’(45.3%)▲'카메라에 비춰지는 모습이 걱정돼서’(40.7%)▲‘면접관의 뉘앙스 파악 등이 어려울 것 같아서’(35%)▲‘평가 기준이 모호해서’(32.4%)▲‘웹캠 등 장비 마련이 부담스러워서’(31.1%)▲‘연결 단절 등의 이슈가 걱정돼서’(23%) 등을 들어 전형에 대한 정보 부족과 장비 연결 등 기술적 부분에 대한 부담이 큰 것을 알 수 있었다. 

부담과는 별개로 언택트 면접에 대한 생각으로는 전체 응답자의 62.7%가 ‘긍정적’이라고 답해, ‘부정적’(37.3)이라는 응답의 2배 가까이 됐다. 

언택트 면접에 대해 긍정적으로 생각하는 이유로 단연 ‘언제 어디서나 응시가 가능해서 (64.7%,복수응답)'가 1위 였다. 다음으로 ▲‘일정이 겹치는데 대한 부담이 덜해서’(37%)▲‘질병 감염을 예방할 수 있어서’(36.7%)▲‘면접 비용 부담이 줄어들어서’(33.7%)▲‘경쟁자에 신경을 덜 쓸 것 같아서’(28.7%) 등을 들었다.

반면, 언택트 면접에 대해 부정적이라고 답한 응답자 627명은 그 이유로 ‘지원 기업의 실제 분위기를 알기 어려워서’(46.1%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다. 근소한 차이로 ▲‘웹캠 장비, 장소 마련 등이 부담스러워서’(45.8%)▲‘면접관과 심도 깊은 소통이 어려울 것 같아서’(43.5%)▲‘전형이 생소해서 더 긴장될 것 같아서’(42.4%) 등을 들었다. 

실제 언택트 면접을 경험한 구직자들은 전체 구직자의 13.1% 였다. 

이들은 언택트 면접을 보면서 겪은 어려움으로  ▲‘생소한 전형으로 더 긴장해 실력 발휘 못함’(37.1%, 복수응답)▲‘웹캠, 노트북 등 준비할 것이 많음’(37.1%)▲‘네트워크 연결 문제 발생’(35.3%)▲‘돌발 상황에 즉각 대처가 어려움’(31.7%)▲‘대면에 비해 면접관의 뉘앙스 캐치가 어려움’(31.2%) 등을 들었다. 답변으로 미루어 보아 구직자들은  충분하지 못한 연습과 연결 장비 문제에서 언택트 면접이 어렵다고 생각한다는 것을 알 수 있었다. 

또한, 언택트 면접이 확산되고 있음에도, 전체 응답자 중 언택트 면접을 대비 중인 구직자는 10명 중 2명(19.9%)에 불과했다. 이들은 구체적으로 대비하는 것으로 ▲‘모의 AI/화상 면접 테스트’(47.8%, 복수응답)▲‘일관성 있는 언어구사 등 구술 연습’(40.3%)▲‘호흡, 음색, 안면색상 변화 등 연습’(34.6%)▲‘웹캠, 깔끔한 배경 등 장소/장비 준비’(22.4%) 등의 순이었다.