[컨슈머와이드-강진일 기자]SK텔레콤이 휴대폰 분실 고객을 위한 서비스를 강화한다. 최신 기종 스마트폰을 임대폰으로 제공하고 분실폰 찾기 기능도 강화해 서비스한다. 

23일 SK텔레콤은 휴대폰 분실 고객을 위해 임대폰 서비스 개선 및  ‘분실폰 찾기’ 기능을 강화해 시행한다고  밝혔다.

SK텔레콤에 따르면, 자사 고객 중 휴대폰을 분실하는 이용자는 매월 5만명 이상이다. 특히 7, 8월에는 평소 대비 약 20% 증가한다. 

SK텔레콤은 휴대폰 분실, 파손 등으로 임대 서비스를 이용하는 고객에게 최신 기종의 스마트폰을 제공한다. 기존에는 출시 후  3~4년 지난 단말이 임대폰으로 제공됐지만 이제는 갤럭시S8, 아이폰X 등 비교적 최신 프리미엄 단말을 제공한다.

또한 SK텔레콤은 임대 서비스 이용료도 낮췄다. 그간 10일 이하 이용에 부과하던 정액 과금 6000원을 폐지하고, 하루 사용 분 600원씩 과금한다.

아울러 SK텔레콤은  ‘분실폰 찾기’ 서비스응 제공한다. 분실폰 찾기는 ▲단말 잠금 ▲개인정보 삭제 ▲알람음 발생 ▲위치 조회 등을 제공한다.

이에 SK텔레콤 고객은 휴대폰을 분실해도 다른 사람이 휴대폰을 사용할 수 없도록 원격으로 잠가 개인정보 유출을 막을 수 있다. 휴대폰을 찾을 수 없는 상황이라면 내∙외장 메모리를 초기화할 수도 있다. 단말이 잠긴 상태에서도 위치 조회, 알람음 발생 기능은 작동된다.

휴대폰을 분실한 고객은 상담직원을 통해 휴대폰의 위치정보도 조회할 수 있다. 조회결과는 ‘분실폰 찾기’ 가입 시 등록한 지정연락처에 문자메시지로 전송된다. 휴대폰 근처 도착 시엔 휴대폰의 알람을 울리게 해 정확한 위치를 파악할 수 있다. 

SK텔레콤의 자체 분석 결과 분실폰 찾기를 이용한 고객이 분실 휴대폰을 되찾은 확률은 73%로 미이용 고객이 휴대폰을 되찾은 비율(50%)보다 23% 더 높은 것으로 나타났다.

‘분실폰 찾기’ 서비스는 미리 신청하지 않아도 해당 기능이 탑재된 휴대폰(2013년 10월이후 출시된 단말)을 분실 신고하면 바로 이용가능하다.  별도 이용료는 없다.

SK텔레콤 김성수 영업그룹장은 “고객이 휴대폰 분실로 인해 겪는 불편을 겪는 일이 줄어들 것”이라며 “앞으로도 고객이 편리하게 통신 서비스를 이용하는데 도움이 되는 서비스를 지속 출시할 계획이다”고 말했다.