[컨슈머와이드-민형기 기자] 소비자 만족도 1위 온라인 영어서비스는 야나두였다. 

7일 한국소비자원이  ㈜위버스마인드 ‘뇌새김’, ㈜에스제이더블유인터내셔널 ‘시원스쿨’, ㈜스터디맥스 ‘스피킹맥스’, ㈜야나두 ‘야나두’ 등 4개 스마트러닝 업체에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과를 공개했다.

온라인 영어서비스 이용 900명이 선택한 소비자만족도 1위는 5점 만점 중 3.58점을 받은 야나두가 차지했다. 이어 시원스쿨 3.44점, 스피킹맥스 3.39점, 뇌새김 3.25점 순이었다. 종합만족도 평균은 3.42점이다.

부문별로는 ‘정보 및 콘텐츠품질’(3.60점) 만족도는 높은 반면, ‘효과적 학습관리’ (3.30점) 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 야나두가 ▲화면구성 및 고객응대 ▲정보 및 콘텐츠 품질 ▲이용편리성 및 혜택 ▲효과적 학습관리 ▲서비스 호감도 등 5개 항목에서 모두 1위를 차지했다.  반면 뇌새김은 5개 항목에서 각 항목 평균점수 이하의 평가를 받았다. 

그렇다면 온라인 영어서비스가 실력향상에 도움이 될까. 이용자 900명 중 절반도 되지 않는 44.0%만 도움이 된다고 평가했다. 업체별로는 야나두(49.5%), 시원스쿨(45.5%), 뇌새김(45.3%), 스피킹맥스(38.3%) 순으로 나타났다.