소비자 1500명 중 39.7%, 사고 발생 두렵다
[컨슈머와이드-민형기 기자] 최근 빠르게 활성화 되고 있는 드론시장, 그러나 안전관리는 미흡한 것으로 나타나 이에 따른 대책마련이 시급하다. 드론이란 인공지능이 탑재된 원격조종 또는 사전에 프로그램된 경로에 따라 자동·반자동 형식으로 자율비행하거나 날리기, 레이싱, 촬영 등의 용도로 이용하는 무인기를 말한다. 최근 국내 시장에는 3만원대인 저가부터 수백만원인 전문가용까지 다용한 드론이 판매되고 있다. 특히 지난해 서울시는 한강 공원 일부를 드론공원으로 지정하기까지 했다. 그만큼 드론을 사용하는 소비자가 늘고 있다. 그런데 문제는 늘어나는 드론 사용자 만큼 소비자 피해도 증가추세라는 점이다.
26일 한국소비자원에 따르면, 최근 2년간 1372 소비자상담센터에 접수된 드론 관련 소비자상담 총 100건 중 품질 관련 피해 상담이 전체의 절반인 50%를 차지했다. 이어 A/S불만’ 18건(18.0%), ‘청약철회’ 6건(6.0%)의 순으로 나타났다.
특히 드론 이용 경험이 있는 463명 중 24.8%(115명)이 오작동(59.1%)과 제품 불량(46.1%)를 실제로 경험했다. 이는 4명중 1명꼴이다. 심지어 경험자 5명 중 1명(95명, 20.5%)은 위해사고를 경험했고, 공원 등에서 야외활동 중 사고를 경험(38.9%)한 경우가 많았다.
때문에 한국소비자원이 전국 성인남녀 1500명을 대상으로 드론에 대한 소비자인식 현황을 조사한 결과에서도 전체응답자의 39.7%가 사고발생에 대한 불안을 표시하기도 했다. 이들이 생각하는 사고 발생 불안을 유형으로 보면 ‘날개 및 프로펠러’로 인한 불안이 67.0%로 가장 많았다. 이어 ‘모터·엔진’(49.8%), ‘배터리·충전기’(46.2%) 순이었다. 이들이 생각하는 사고 발생 우려 지역으로는 ‘드론 경기·레이싱장’이 40.5%로 가장 많았고, ‘야외체험·교육장’(31.9%), ‘실내체험·교육장’(28.2%) 순이었다.
따라서 소비자들은 드론 시장의 활성화를 위해 드론 제품 안전 등급 마련과 모니터링이 시급하다고 지적했다. 이같은 의견을 낸 응답자는 32.5%다. 이어 24.9%는 드론 국가공인 표준인증 강화 및 모니터링’, 17.7%는 파손·분실·위해·안전사고 등에 대비한 ‘드론 전문보험 출시’, 16.1%는 비교·선택을 위한 ‘소비자정보제공 강화’ 등을 현안으로 꼽았다.
한국소비자원 관계자는 “이번 조사결과 토대로 드론 제품 품질관리를 강화 및 관련 시설 안전 관리를 통한 소비자 권익 강화를 위해 관련 부처에 건의할 예정”이라고 말했다.