[컨슈머와이드-민형기 기자] 삼성전자가 갤럭시노트7을 단종함에 따라 이통3사가 오는 13일부터 교환·환불 업무를 시작한다. 기간은 올해말까지다. 그러나 이통사마다 약간의 서비스 차이 및 폰 교환시 혜택이 다르기 때문이 갤럭시노트7 고객이라면 사전에 이점을 숙지하는 것이 이롭다.

12일 이통3사가 배포한 보도자료에 따르면, 우선 SK텔레콤에서 갤럭시노트7을 구매한 고객은 교환 및 환불 시 최초 구매한 매장에서 서비스를 받아야 한다. 금전적 손해를 입지 않도록 기존에 결제한 내역이 모두 취소된다. 교환을 원하는 고객은  매장에서 모든 제조사 단말로 교환할 수 있고, 교환 시 공시지원금 위약금 및 선택약정할인 할인반환금을 내지 않아도 된다.

이와함께 SK텔레콤은 보험 연계 프로그램 ‘T갤럭시클럽(월 9900원)’의 가입을 중단하고, 고객이 이미 납부한 이용료는 모두 환불해 주기로 했다. ‘T삼성카드2 v2’로 ‘갤럭시노트7’을 구매했던 고객은 타 단말로 교환해도 2년간 최대 48만원의 할인 혜택을 그대로 제공받을 수 있다.

KT 역시 13일부터 갤럭시노트7 이용고객, 13일부터 타 모델로 교환 및 개통취소가 가능하다. 교환은 구매처(개통대리점)를 통해서다. 삼성전자 모델 외 타 제조사 모델로도 교환이 가능하다. 이용고객이  갤럭시S7, 갤럭시S7엣지, 갤럭시노트5 등 삼성전자 스마트폰으로 교환하면 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰도 증정된다.

타 모델로 교환을 원하지 않는 고객은 개통 취소도 가능하다. 단, 3사 협의를 통해 가능한 번호이동 고객의 개통취소 가능 시점은 별도 안내될  예정이다.  이와 함께 KT는 고객과 유통의 혼선 방지를 위해 고객에게 개별 안내 문자를 12일 발송하고 기존에 운영 중이던 갤럭시노트7 전담 고객센터도 연장 운영한다.

LG유플러스 역시 타 모델 교체나 환불을 원하는 고객은 최초로 갤럭시 노트7을 구매한 매장 (최초 구입 매장)에서만 서비스가 가능하다. 교체를 원하는 고객은 모든 단말기로 교체가 가능하며 삼성전자 스마트폰으로 교체할 경우, 삼성전자에서 제공하는 3만원 상당 모바일 이벤트몰 쿠폰을 받을 수 있다.

LG유플러스 단말 구매 프로그램 R클럽 적용 고객은 타 모델 교체 후에도 지속 적용 가능하며 스마트폰 보험 서비스인 폰케어플러스 가입 고객은 타 모델 교체 시에도 신규 가입이 가능하다. 단, 폰케어플러스의 경우 교체한 일자부터 신규 계약이 적용된다. 공시지원금 약정 반환금은 면제된다.

LG U+ 신한 라이트플랜 카드 프로모션의 경우, 이달 20일까지 프로모션 적용 모델(갤럭시S6/S6엣지, 갤럭시S7/S7엣지, G5, 아이폰6S/6S플러스, V20, 갤럭시 노트5)로 교체 시 10만원 추가 혜택을 적용 받을 수 있으며 이달 21일 이후 타 모델로 교체한 고객은 기본 신한카드 혜택만 적용 받을 수 있다.

삼성전자의 갤럭시 노트7 사은품 프로모션의 경우 기어핏2은 갤럭시S7, 갤럭시 노트5로 교체 시 제공(예약가입 미개통 고객은 10월 15일까지) 받을 수 있으며 삼성페이 10만 마일리지, 액정파손 보험은 개통 고객이 갤럭시S7, 갤럭시 노트5로 교체할 경우 혜택을 받을 수 있다.

LG유플러스의 무선충전패드, 배터리팩, 슈피겐케이스 중 선택 증정 프로모션은 ▲ 지난 8월 19일부터 23일까지 개통한 고객이 갤럭시 S7이나 갤럭시 노트5로 교체하는 경우 ▲8월 24일부터 이달 10일까지 갤럭시 노트7 예약가입 후 개통 고객이 갤럭시S7이나 갤럭시 노트5로 교체하는 경우 ▲갤럭시 노트7 예약가입 미개통 고객이 이달 11일부터  15일까지 갤럭시 S7, 갤럭시 노트5로 개통 시 혜택을 받을 수 있다.

이통3사는 갤럭시노트7으로 불편을 겪은 고객들의 안전을 최우선으로 하고 타 모델로의 교환이나 개통취소를 적극적으로 지원할 계획이라며 향후 갤럭시 노트7와 관련 고객 민원이나 불편함이 없도록 최선을 다할 예정이라고 밝혔다.