[컨슈머와이드-복요한 기자] 복잡한 판매·배송구조로 변수가 많은 해외거래의 특성을 악용한 사례는 나날이 진화하고 있는데요, 이번 기사에서는 직구 후 환불에 도움을 주는 차지백 서비스를 정리했어요. *서비스상품(호텔,항공,렌트카)·세금환급 포함차지백(charge back)은 직구시 환불에 있어서 쇼핑몰 사업자와 직접 해결이 어려울 때 카드사를 통해 대금을 환불 받는 제도입니다. (2017년11월 말 시행/신용결제) *CHARGE BACK: 입금취소차지백 서비스는 결제일에서 120일(유니온페이 180일) 내 신청하는데, 미수령 피해는

[컨슈머와이드-복요한 기자] 해외직구를 이용해본 적이 없어도 직구템 도난, 분실, 사기 위험성에 대해 한번 즘은 들어 보셨을 거라 생각하는데요, 이번 기사에서는 해외쇼핑몰 거래시 유의할 점을 정리했어요.먼저 주문시 쇼핑몰의 취소, 변경 규정을 확인하고 현금보다는 신용/체크카드로 결제하며 일시불이 아닌 할부로 하는 것이 환불에 유리합니다. 또한 카드사 등록 주소와 청구서 주소가 일치 해야 주문취소를 방지할 수 있어요.둘째, 중복결제에 유의하고 (해외 쇼핑몰은 승인 후 배송시점에 결제됨) 국내통화 카드결제시 수수료가 발생하므로 현지통

[컨슈머와이드-복요한 기자] 국내 오픈마켓에 입점한 구매 대행 사업자가 늘며 해외직구는 더욱 보편화되고 있는데요, 이번 기사에서는 해외직구 제품 구매 시 체크해야 할 것을 정리했어요.*소비자상담센터 국번없이 1372먼저 해외 직구 제품은 구매 대행과 배송 대행으로 나뉩니다. 구매 대행은 상품 결제 후에도 추가로 관·부가세, 추가 배송료를 부담하는 경우가 있어 구매 전 내가 지불할 금액이 최종가인지 반드시 확인해요. (상세페이지 미기재시 판매자/오픈마켓 문의)또한 교환, 반품, 환불이 합리적 으로 이뤄지는 국내 거래와 달리 해외 거래

[컨슈머와이드-복요한 기자] 재고관리에 대해 고민을 해보지 않은 유통업체가 없을 텐데요, 이번 기사에서는 쿠팡과 CJ대한통운에서 도입하고 있는 스마트 재고관리 시스템을 정리했어요.스마트 재고관리 시스템은 기존 물류시스템에 사물인터넷을 도입한 것을 말해요. 한 예로 상품이 창고에 실려 오는 순간 상품에 부착된 태그를 통해 상품의 부피, 크기, 무게 정보가 팔레트에 부착된 리더기를 통해 창고관리 시스템에 전달돼요. 팔레트가 지정 장소에 도착하면 물품에 부착된 태그를 통해 창고관리 시스템에서 실시간 재고 파악이 가능합니다. *팔레트: 지

[컨슈머와이드-복요한 기자] 푸근하게 느껴지는 플리스 소재는 입을 땐 편하지만 관리가 쉽지 않은데요, 어떻게 하면 플리스 재킷을 깨끗하게 오래 입을 수 있을까요? 이번 기사에서는 플리스 소재 재킷 관리법을 정리했어요.플리스는 단가가 높고 젖으면 무거워지는 울의 단점을 보완한 섬유로 80년대 초 미국 매사추세츠에서 개발됐어요. (저렴+가벼움) 플리스 원단은 페트롤(석유)에서 뽑아낸 합성 섬유로(폴리에스터) 울의 따뜻한 질감을 내기 위해 특수마감처리를 합니다. (긁음)그럼 플리스 재킷은 어떻게 세탁해야 할까요? 플리스 재킷은 오염물질을

[컨슈머와이드-복요한 기자] 이번 기사에서는 쿠팡 사(社)에서 제공하는 로켓프레시를 분석해 봤어요. 먼저, 로켓프레시의 무료 배송 기준은 만오천 원으로 유사 서비스를 제공하는 홈플러스 (4만), GS프레시(4만), 롯데 프레시 (4만) 대비 상한선이 낮아요.둘째 로켓 프레시 가격은 매일 변동되며, 유통기한이 임박할수록 할인율이 더 높아져요. 특히 주문 마감 직전 일부 품목은 할인율이 더 높아지기도 해 고가 브랜드 상품을 저렴하게 살 기회가 있어요.셋째, 로켓 프레시는 평균적으로 제품군이 다양하고 신선도를 어느 정도 보장받는데요, 하

[컨슈머와이드-복요한 기자] 오픈마켓, 의류쇼핑몰은 흔히 간단한 사이즈 정보만 제공하고 나머지는 모델 컷으로 대체 하는데요, 하지만 44인치/160cm 등 소수 체형을 가진 모델 표본으로 결국 구매자는 후기에 의존하거나 일일이 물어보는 불편함을 겪고 운영자는 불평 후기·반품으로 대가를 치룹니다.팔리는 옷을 위한 페이지, 뭐가 더 필요한 걸까요? 이번 기사에서는 ‘19년 기준 매출 630억으로 업계 상위 10%에 진입한 [무신사 스탠다드]의 상세 페이지를 살펴보려 해요. *무신사 스탠다드: 무신사 자체(PB) 브랜드우선 무신사 스탠

[컨슈머와이드-복요한 기자] 무료반품은 판매자 손실이 큰 정책인데요, 그런데도 무료반품이 오픈 마켓에 도입되는 이유는 무엇일까요?이번 기사에서는 쿠팡의 무료반품 정책을 함께 살펴보려 해요. (와우 배송)와우 배송은 매달 3천 원을 결제하고 로켓배송·로켓와우 상품만 30일간 무료 배송·반품을 할 수 있어요. 로켓배송·와우 제품군에 속한 모든 상품이 온라인마켓 최저가라고 할 수는 없으나 생필품을 비롯해 제품군이 다양하고 직매입 방식을 도입해 가격이 저렴하며, 시기가 잘 맞으면 최저가에 구매할 수 있습니다.자유로운 반품이 빛을 발하는 제

[컨슈머와이드-복요한 기자] 패션의 완성은 신발이라는 말이 있을 정도로 신발은 예쁜 옷 입기에 정말 중요한 요소인데요, 하지만 동시에 신발은 우리 몸을 물리적으로 지탱해주는 중요한 요소입니다.그래서 이번 기사에서는 신발을 잘못 고르면 걸리는 질병인 무지외반증을 정리했어요. 무지외반증은 신발의 앞부분이 좁은 신발을 자주 신을 때 발생하는데요, 특히 발이 쏠리는 하이힐을 자주 신는 여성에게 단골손님이라고 하죠.무지외반증이 생기면 엄지발가락이 둘째발가락 쪽으로 휘고, 관절은 돌출돼요. 결국 걸을 때 몸을 받쳐주고 동시에 앞으로 갈 수 있