[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 휴대폰 분실/파손보험 보상센터에 업계 최초로 ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입해 휴대폰을 분실 또는 파손한 고객의 보험 보상처리를 개선했다고 27일 밝혔다.이에 따라 보이는 ARS를 통해 ▲고객이 자주 물어보거나 먼저 확인해야 할 가입상품 정보, 보상 진행 현황을 먼저 알 수 있고 ▲휴대폰 보험의 보상한도나 지급될 보험금 등을 안내받을 수 있다. 또한 LG유플러스는 휴대폰 분실/파손 보험 앱과 연결성을 강화해 상담시간이 아니더라도 고객이 언제나 편리하게 보상신청을 할 수 있게 했다.이와 함께

[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤(이하 SKT)이 ICT를 기반으로 새로운 문화 체험과 기술 혁신의 장(場)으로 자리매김 할 ‘T팩토리(T Factory)’를 오는 10월 31일 홍대 거리에 런칭한다. T팩토리는 글로벌 Big Player 및 SK ICT 패밀리社 등 국내외 다양한 파트너들과 ‘초협력’을 기반으로 미래 ICT 기술 비전을 제시하고, SKT만의 차별화된 서비스를 통해 다양한 문화 체험까지 즐길 수 있는 새로운 ICT멀티플렉스(복합 체험 공간)을 지향한다. T팩토리 방문 고객은 ▲애플∙MS 등 글로벌 기업과 협력을

[컨슈머와이드-강진일 기자] 액티브 노이즈 캔슬링 무선 이어폰 경쟁이 본격화됐다. 지난해 말 애플이 에어팟 프로를 출시하며 액티브 노이즈 캔슬링 무선 이어폰 시대를 열었다. 이어 삼성전자가 지난달 갤럭시버즈 라이브를 출시하며 맞대응에 나섰다. 이에 뒤질세라 LG전자가 이달 26일 LG톤 프리를 출시하며 경쟁에 뛰어들었다. 과연 무선 이어폰 최상위 모델 승자는 누구일지 주목된다. 26일 LG전자는 3사 중 가장 늦게 액티브 노이즈 캔슬링 기술이 탑재된 무선 이어폰 ‘톤 프리를 내놓았다. 이번에 출시한 톤 프리는 LG전자가 자체 개발한

[컨슈머와이드-강진일 기자] 누구나 데이터를 요금 걱정없이 사용할 수 있도록 서울시가 기존보다 4배 빠른 속도의 공공 와이파이 서비스를 시작한다. 이 서비스 이름은 ‘까치온’으로 오는 11월 1일부터 성동구와 구로구, 은평구, 강서구, 도봉구 등 5개 자치구부터 시범 서비스를 시작한다. 26일 서울시에 따르면, ‘까치온’ 구축은 서울시가 작년 10월 발표한 '스마트서울 네트워크(S-Net) 추진계획'의 핵심이다. 2022년까지 서울 전역에 총 5954km의 자체 초고속 공공 자가통신망을 깔고, 이 통신망을 기반으로 공

[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 IPTV(U+tv)와 모바일 앱을 통해 제공하고 있는 ‘U+아이들나라’의 누적 콘텐츠 시청건수가 올해 9월 말 기준 출시 3년 만에 10억 건을 돌파했다고 26일 밝혔다.U+아이들나라는 LG유플러스의 핵심 서비스로 유·아동 전용 미디어 플랫폼이다. 지난 6월 모바일 앱 출시와 함께 명칭을 ‘U+tv 아이들나라’에서 ‘U+아이들나라’로 통합하고, IPTV(U+tv)와 모바일 앱 플랫폼간의 연동을 통해 끊어짐이 없는 심리스(Seamless) 서비스를 제공하고 있다. 또 U+아이들나라는 올 9월

[컨슈머와이드-강진일 기자] KT가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 이동통신, IPTV, 초고속인터넷 등 통신서비스 전 부문에서 1위로 선정됐다. 이에 KT는 올해 발표된 주요 고객만족도 종합조사(NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-QEI)에서 모두 1위를 수상하게 됐다. 한국품질만족지수(KS-QEI)는 지난 2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 모델로, 서비스를 이용해본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는 국내 최고 권위의 품질 만족도 종합지표

[컨슈머와이드-강진일 기자] KT가 우리금융그룹과 함께 AI 인재양성을 위한 ‘KT x 우리금융그룹 AI/데이터 분석’ 교육 과정을 시작으로 디지털 금융 혁신을 위한 본격적인 협업에 나선다.22일 KT에 따르면, 우리금융그룹의 핵심 인력들을 대상으로 ‘KT x 우리금융그룹 AI/데이터분석 과정’이 10월, 11월 2회에 걸쳐 진행된다. 이 프로그램은 KT가 추진하는 AI 미래 인재육성 프로젝트의 우리금융그룹 맞춤형 과정으로 KT의 경험과 노하우를 바탕으로 설계됐다.KT x 우리금융그룹 AI/데이터분석 과정은 총 3주 동안 진행된다.

[컨슈머와이드-강진일 기자] 크림을 바른 크래커 스낵이 우주 비행사 쪽으로 천천히 이동하자 비행사는 입을 벌려 이를 받아 먹는다. 우주 공간에서만 가능한 익살스러운 ‘무중력 식사’ 장면이다. 오는 22일부터는 이 장면이 VR을 통해 눈 앞에서 생생하게 펼쳐진다.22일 LG유플러스는 5G 콘텐츠 연합체 ‘Global XR Content Telco Alliance(이하 ‘XR 얼라이언스’)’의 첫번째 프로젝트 ‘Space Explorers: The ISS Experience’ 에피소드1을 전 세계 동시 공개한다고 밝혔다. 국내에서는 ‘

[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤이 5G기술로 부산시 어르신들의 ‘치매 예방'에 나선다. 22일 SK텔레콤은 부산대병원, (주)룩시드랩스와 '5G MEC 기반 VR 노인 돌봄 시범서비스 협약'을 체결했다고 22일 밝혔다.이번 협력으로 3사는 5G · VR · AI 등 최신 ICT를 접목해 부산시 치매안심센터 를 이용하는 어르신들을 대상으로 병원을 방문하지 않고도 손쉽게 이용할 수 있는 인지장애 조기발견 프로그램을 내달부터 제공할 계획이다.보건복지부에 따르면 치매는 ‘경도인지장애’ 단계부터 관련 증상을 조기