[컨슈머와이드-강진일 기자] 내년부터 SK텔레콤의 고객센터에서는 AI상담사 서비스가 시작된다. 이에 따라 요금 미납 등 단순∙반복 안내 업무는 AI상담사가, 기존 상담사는 좀 더 복잡한 상담에 집중할 수 있게 된다. 7일 SK텔레콤은 고객센터의 단순∙반복 안내 업무를 AI상담사가 수행하는 ‘누구 인포콜(NUGU infocall)’ 서비스를 출시한다고 밝혔다.‘누구 인포콜’은 SK텔레콤의 인공지능 누구(NUGU)가 고객에게 전화로 미납 내역을 안내하고 납부 예정일을 확인하는 서비스다.SK텔레콤은 ‘누구 인포콜’ 도입을 통해 고객센터의

[컨슈머와이드-복요한 기자] 시중에 유통 중인 드럼세탁기 중 일부 세탁기는 세탁온도에 따라 세탁성능이 떨어지는 것으로 나타났다. 또한 소비전력량도 큰 차이를 보였다. 특히 위니아대우(DWD-15PDWC) 제품은 표시등급(2등급)을 만족하지 못해 기준을 위반한 것으로 드러났다. 이는 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 삼성전자(대용량[WF21T6300KP], 중용량[WF14F5K3AVW1]), 위니아대우(중용량[DWD-15PDWC]), LG전자(대용량[F21VDZ], 중용량[F14WQT]) 등 드럼세탁기 3개 브랜드 5개 제품을 대상

[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤, LG유플러스가 연말연시를 맞아 코로나19 등 사회 환경 영향으로 어려움을 겪고 있는 이웃들 챙기기에 나선다. SK텔레콤은 연말연시를 맞아 기부·나눔단체와 함께 ‘보이는 컬러링’ 서비스 ‘V 컬러링’과 연계한 기부 캠페인을 펼친다. LG유플러스는 U+알뜰폰 쓰고 기부도 하는 ‘희망풍차요금제’ 가입을 이달까지 진행한다. 6일 업계에 따르면, 우선 SK텔레콤은 유니세프한국위원회, 대한결핵협회, 사랑의열매 사회복지공동모금회 등 3개 기부·나눔단체와 MOU를 체결하고 오는 7일부터 31일까지 고객이

[컨슈머와이드-강진일 기자] 최근 가전업계에 핑크, 그린색 냉장고 등 맞춤형 가전이 인기를 끌고 있다. 일명 ‘세미 빌트인 인테리어’로 불리는 맞춤형 가전은 마치 빌트인 가구처럼 주방공간과 딱 맞게 설계한 것이 특징이다. 기존 제품보다 크기를 줄이는 대신 깔끔하고 조화로운 인테리어가 돋보이는 것이 특징이다. 맞춤형 가전의 시작은 삼성전자의 비스포크다. 이후 LG전자가 대항마로 LG 오프젯 컬렉션을 최근 출시하며 경쟁에 뛰어들었다. 나만의 개성을 추구하는 사람들이 늘어나면서 맞춤형 가전이 대세로 떠오르고 있다. 이에 삼성전자와 LG전

[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스 자사 IPTV 서비스 개편을 단행했다. 급변하는 미디어 플랫폼 시장 및 이용자의 미디어 소비행태 환경에 대응하기 위함이다. 지난 3일 LG유플러스는 자사 인터넷(IP)TV ‘U+tv’ 고객이 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 개편해 고객 체감품질을 높이는 한편 올해 기록 중인 업계 순증 1위 자리를 견실히 이어간다고 밝혔다.LG유플러스는 올해 들어 9월까지 36만명 순증을 달성하며 IPTV 3사 중 최대 수치를 기록했다. 특히 올 1월 순증 점유율은 50%까지 솟았다. U+tv는

[컨슈머와이드-강진일 기자] 지난 3일 대학수학능력시험 (수능시험)이 끝났다. 올해는 수험생활의 부담에 코로나19 감염사태라는 생각지도 못한 재난 상황까지 겹쳐 더욱 어렵고 고단한 한해를 보내야 했던 수험생들을 위해 이통3사가 각각 위로와 격려의 뜻을 전하는 프로모션을 전개하고 있다. 각사의 프로모션 내용은 다양한 구매 혜택과 코로나 19로 인한 온라인 중심의 이벤트로 채워졌다. ■ LG유플러스, ‘수고했어 U+곧 스물’ 프로모션4일 LG유플러스는 LG유플러스는 수능시험을 치른 수험생 고객(이하 2000년 1월~2003년 2월생 대

[컨슈머와이드-강진일 기자] 삼성전자가 지난 3일 최신 갤럭시 사용자 경험(UX) ‘원 UI(One UI) 3’ 정식 업데이트를 국가별로 시작했다.4일 삼성전자에 따르면, ‘원 UI(One UI) 3’ 정식 업데이트는 ‘갤럭시 S20·S20+·S20 울트라’가 우선 대상이다. 지역은 한국과 미국, 일부 유럽국가다. 향후 갤럭시 노트20’와 ‘갤럭시 Z 폴드2’를 비롯해 지원 단말과 지역을 지속 확대된다.최신 안드로이드 운영체제인 안드로이드 11 기반의 ‘원 UI 3’는 더욱 간결하면서도 세련된 디자인, 편리한 사용성, 한층 강화된

[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤이 2021년 조직개편 및 임원인사를 3일 단행했다. 박정호 SK텔레콤 사장은 “핵심 사업과 Product를 중심으로 조직을 개편했으며, AI가 모든 사업의 기반 플랫폼 역할을 할 것”이라고 밝혔다.이번 SK텔레콤의 조직개편의 특징은 기존에 핵심 기술을 담당하고 있는 조직들을 과감히 AI 중심으로 재편해 AI 빅테크 기업으로 도약하기 위한 발판을 마련했다는 점이다. 조직개편 내용을 구체적으로 보면, 'AI서비스단'은 'AI&CO(Company)'로 조직명을 변경하고

[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤이 자사 내비게이션 서비스 ‘T map (이하 T맵)’의 안드로이드 오토 오픈 베타 서비스를 3일부터 시작한다.'안드로이드 오토'는 구글이 제공하는 차량 내 미러링 서비스로, 안드로이드 스마트폰의 주요 기능을 자동차 스크린에서 사용할 수 있도록 지원한다.3일 SK텔레콤에 따르면, SK텔레콤은 이번 서비스 제공으로 이용자들은 1800만 고객이 이용하는 ‘T맵’을 안드로이드 오토에서도 이용할 수 있게 돼 편의가 대폭 향상될 것으로 기대하고 있다. 해당 서비스 이용방법은 구글플레이스토어