[컨슈머와이드-강진일 기자] 정부가 소비자들의 원성을 사 왔던 '이동통신 단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(이하 단통법)'의 전면 폐지를 추진하기로 했다. 단 단말기 지원금을 받는 대신 요금할인을 신청해 받을 수 있게 하는 ‘선택약정 할인제도’는 전기통신사업법으로 옮겨 유지한다. 정부가 단통법 전면 폐지를 추진하는 이유는 이동통신사, 유통점 간 자유로운 단말기 지원금 경쟁을 통해 국민이 저렴하게 휴대전화 단말기를 구입할 수 있게끔 정책 추진 필요 때문이다.과연 단통법 전면 폐지가 이동통신사와 유통점의 자유로운 경쟁을 촉진할지, 국
[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤에 이어 KT와 LG유플러스에서도 5G와 LTE 스마트폰 교차가입이 가능해진다. KT는 오는 22일부터, LG유플러스는 내년 1월 19일부터다. 통신 소비자에게 새로운 합리적 가치소비 선택지가 될 것으로 예상된다.21일 이통 업계에 따르면, KT는 오는 22일부터 5G 스마트폰 고객의 LTE 요금제 개통 및 요금제 변경이 가능해진다. 기존에는 KT에서 5G 스마트폰 구매 시 5G 요금제로만 개통이 가능하고 LTE 요금제로 변경하려면 LTE 스마트폰으로 유심 기기 변경을 하는 등 별도의 과정이 필
[컨슈머와이드-강진일 기자] 이통3사가 갤럭시 S23 FE는 최근 고물가 장기화로 가중되고 있는 민생의 어려움을 해소하기 위해 발표한 통신비 부담 완화 방안의 일환으로 출시된 삼성전자의 갤럭시 S23 FE를 8일부터 판매한다. ‘갤럭시 S23 FE’는 ▲6.4형 대화면 FHD+ 120Hz 디스플레이 ▲5천만 화소(50MP) 후면 트리플 카메라, 1천만 화소(10MP) 전면 카메라 ▲4천500mAh 대용량 배터리 및 25W 고속 충전 기능 ▲256GB 저장용량 ▲방수방진 등이 제공된다. 단말 색상은 ‘그라파이트’, ‘크림’, ‘민트’
[컨슈머와이드-강진일 기자] 고용량 게임이나 영상 재생에 문제 없는 40만 원대 중저가 휴대폰을 원하는 가치소비자들을 위해 KT가 단독으로 ‘갤럭시 점프3(Jump3)’을 출시한다. 10일 KT는 지난해 출시돼 많은 사랑을 받은 삼성전자 ‘갤럭시 점프2(Jump2)’ 단말의 후속 모델인 ‘갤럭시 점프3(Jump3)’를 단독 출시한다고 밝혔다.최근 고물가 장기화로 가중되고 있는 민생의 어려움을 해소하기 위해 정부에서 발표한 '통신비 부담 완화 방안'의 일환으로, KT와 삼성전자가 중저가 스마트폰 모델 판매를 시작한다.‘갤럭시 점프3’
[컨슈머와이드-강진일 기자] 통신업계가 사회적 책임, 환경보호 등 ESG 실천에 앞장선다. ESG 실천은 가치소비와 직격된다. 통신은 소비자라면 필수 아이템이다. 국내에서는 3개사 중 한곳을 반드시 이용해야 한다. 선택은 소비자 몫이다. 어떤 가치를 두고 소비하느냐가 관건이다. SK텔레콤, 고객만족도 제고·AI돌봄서비스 등 사회적 책임...환경보호 앞장고객 만족도 제고를 최우선 가치로 둔 SK텔레콤은 매월 ‘고객가치혁신 회의’를 연다. 이 회의에서는 상품∙서비스 개발 과정에서 고객의 경험과 의견이 서비스에 반영될 수 있도록 대표이사
[컨슈머와이드-강진일 기자] 출시 2개월만에 삼성전자의 새 플래그십 스마트폰 공시지원금이 큰 폭으로 인상됐다. 실구매가격이 대폭 낮아진 것인데, 업계에선 이례적이란 시선이다. 소비자 입장에서도 마찬가지다. 앞으로 갤럭시S23 시리즈를 구매할 소비자에겐 이득이겠지만 사전예약판매 등으로 구매한 소비자 입장에선 불만이 나올 수 밖에 없다. 앞으로 이런 식이라면 굳이 사전계약으로 구매할 필요가 없다. 가치소비의 트랜드가 바뀌고 있는 것이다. 지금껏 삼성전자가 매년 새로운 플래그십 스마트폰 출시 전략은 사전예약 구매에 초점이 맞춰져 있었다.
[컨슈머와이드-강진일 기자] 11일 LG유플러스가 온라인 기자간담회를 열고 '5G 신규 요금제' 출시를 알렸다. 이번 신규 요금제는 현재 소비자들이 속한 세대의 상황에 맞는 혜택을 담은 '생애주기별 5G 요금제’로, 다양한 세대의 통신서비스 소비자를 모두 아우르기 위해 만들어졌다. 여기에 고물가 시대 속 소비자들의 통신 부담을 줄여주는 요금제로 설계됐다.새로운 요금제는 ▲6~7만원대 '5G 중간요금제' 4종 ▲만 29세 이하 데이터 최대 60GB 추가 제공하는 '청년 요금제' ▲구직자 취업/고용 사이트 제로레이팅 ▲아동 육아 가구
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 오늘(20일)부터 개인정보가 유출된 고객을 대상으로 ‘유심(USIM) 무료 교체’에 들어갔다. 또한 지난 16일 디도스 공격으로 피해를 입은 소상공인과 PC방 고객을 위한 ‘피해지원센터’ 운영에도 나섰다. 이는 지난 16일 황현식 대표이사 및 임원들의 공식사과와 함께 내놓은 ‘사이버 안전혁신안’의 일환이다. 그러나 고객들은 현실적인 보상을 원하는 분위기다. 보상금을 지급하거나 위약금 없이 약정을 해지할 수 있도록 해달라는 목소리가 곳곳에서 나오고 있는 것. LG유플러스가 자발적으로 위약금
[컨슈머와이드-강진일 기자] 17일 삼성전자 플래그십 스마트폰인 갤럭시 S23이 우리나라를 포함 전 세계에 공식 출시됐다. 이와 함께 이통3사의 공시지원금도 공개됐다. 이번에도 공시지원금을 받아 갤럭시 S23을 구매하는 것보다 자급제 모델을 구매해 선택 약정 할인을 받는 것이 더 유리하다. 17일 이통3사에 따르면, 확정된 갤럭시 S23의 공시지원금은 전작인 갤럭시 S22와 동일한 8만4천~24만원이다. 24개월 기준이다. 이통사 중 가장 많은 공시지원금을 내건 곳은 KT다. KT는 월 13만원의 요금제인 초이스 프리미엄을 선택 시
[컨슈머와이드-강진일 기자] KT는 5G 초이스에 ‘티빙’과 ‘밀리의 서재’ 혜택을 기본으로 제공하는 ‘티빙/밀리 초이스’를 선보인다고 1일 밝혔다. KT는 이를 통해 “OTT는 KT”라는 인식을 공고히 할 계획이다. 티빙/밀리 초이스는 기존 티빙/지니 초이스와 동일하게 프리미엄(13만원), 스페셜(11만원), 베이직(9만원) 3종으로 구성됐다. 프리미엄과 스페셜 초이스를 이용하는 고객은 티빙 스탠다드(월 10,900원), 베이직 초이스 고객은 티빙 베이직(월 7,900원) 상품을 기본 혜택으로 제공받는다. 3가지 초이스 상품 모두
[컨슈머와이드-강진일 기자] LG유플러스가 자사의 AI 서비스 통합브랜드 ‘익시(ixi)’를 공개하고, AI가 적용된 스포츠 승부예측·고객센터·소상공인 서비스·U+tv 콘텐츠 추천 등 자체 개발한 서비스 및 기술을 선보였다.25일 LG유플러스는 기자간담회를 열고 ‘익시(ixi)’ 브랜드 공개와 함께 그간 자체 개발한 ▲스포키 스포츠 경기 승부예측 ▲AICC(Artificial Intelligence Contact Center) 고객센터 콜봇 ▲AICC 우리가게 AI ▲U+tv 콘텐츠 추천 등 AI 프로덕트(사업 니즈에 기반한 핵심기
[컨슈머와이드-강진일 기자] 통신 3사가 모두 '듀얼번호' 서비스를 출시했다. 스마트폰 하나에 두개의 전화번호를 쓸 수 있는 'e심 서비스'가 9월부터 시작되면서 이에 맞는 요금제를 마련해 제공하게 된 것. 듀얼번호 서비스는 듀얼심 스마트폰 즉, e심을 지원하는 스마트폰을 가지고 있다면 누구나를 사용할 수 있다. 저렴한 가격으로 하나의 폰에서 두 개의 번호로 통화, 문자, SNS를 이용할 수 있다. 국내 eSIM을 지원하는 스마트폰은 아이폰XS 이후 출시된 아이폰 시리즈와 새롭게 출시된 갤럭시Z폴드4·플
[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤(SKT)이 가성비 5G 스마트폰 ‘갤럭시 와이드6’를 단독 출시한다. 출시가는 34만9800원이다. 2일부터 SKT의 공식 온라인몰 T다이렉트샵과 오프라인 매장 T월드에서 구매가능하다. 갤럭시 와이드 시리즈는 SKT 전용 단말로 지난 2016년 첫 선을 보인 후 현재까지 300만대가 넘게 팔린 인기 단말이자 중저가 대표 라인업 단말이다. ‘갤럭시 와이드6’는 ▲6.5인치 대화면 ▲5,000만 화소 카메라 ▲5,000mAh 대용량 배터리 및 15W 고속 충전 기능 ▲128GB 저장용량 등 빠지지
[컨슈머와이드-강진일 기자] 통신3사가 삼성전자의 '갤럭시 Z 플립4'와 '갤럭시 Z 폴드4'의 사전 예약 판매를 마치고 지난 23일 사전 개통을 시작했다. 통신3사는 사전 개통을 시작하며 '갤럭시 Z 플립4'와 '갤럭시 Z 폴드4'의 공시지원금 규모도 확정해 공시했는데 전작인 '갤럭시 Z 플립3'과 '갤럭시 Z 플립3'의 공시지원금에 비해 월등히 높은 '최대 65만원'을 제공하기로 했다. 또한 '갤럭시 Z 플립4'와
[컨슈머와이드-강진일 기자] 올해 키즈용 스마트폰 시장이 뜨겁다. 이통3사가 새롭게 키즈용 스마트폰을 선보였다. 이들모두 삼성전자의 새로운 키즈용 스마트폰 갤럭시 XCover 5(Galaxy XCover 5) 기반이다. 삼성전자는 따로 해당 키즈용 스마트폰을 자급제용으로 출시한다. 올해 선택지가 다양해졌다.14일 업계에 따르면, 올해 스마트폰 최강자인 삼성전자가 키즈용 스마트폰을 출시하며 해당 시장 활성화에 나섰다. 삼성전자는 이날 ‘갤럭시 XCover 5(Galaxy XCover 5)’를 출시했다. 이 스마트폰은 LTE기반 스마트
[컨슈머와이드-강진일 기자] SK텔레콤(SKT)이 전국 유통 매장에서 사용하는 통신 및 마케팅 용어를 누구나 알기 쉽게 순화한 용어 정리집 '통신정음' 을 정기적으로 제작해 배포하는 등 ‘우리말 바로 쓰기’ 캠페인을 3년째 지속적으로 펼치고 있다. 6일 SKT에 따르면, SKT는 지난 2019년 시작된 우리말 바로 쓰기 캠페인을 올해 7월부터 ‘고객언어혁신 2.0’으로 확대 시행하고 있다. 그 첫 프로젝트로 이동통신 유통 매장에서 사용하는 일상 용어를 고객이 이해하기 쉬운 말로 바꾼 '통신정음' 5만 7
[컨슈머와이드-강진일 기자] 이통사들의 갤럭시Z폴드3·플립3 자급제 사전예약자 모시기 경쟁이 시작됐다. 이통사들은 다양한 혜택을 꺼내들었다.24일 이통사의 갤럭시Z폴드3·플립3 사전 개통이 시작됐다. 이번 갤럭시Z폴드3·플립3 사전예약에서 자급제 모델의 판매량이 전작 대비 5배 이상인 것으로 알려졌다. 관건은 자급제 모델 사전예약자가 어떤 이통사를 선택하느냐다. 자급제 모델은 공시지원금 모델과 달리 이통사를 마음대로 선택할 수 있다. 번호이동도 수월하다. 이통사 입장에선 자급제 모델 사전예약자 유입이 이번 갤럭시Z폴드3·플립3 흥행
[컨슈머와이드-강진일 기자] 24일 이통3사는 삼성 갤럭시 Z플립3에 대한 공시지원금과 25%선택약정(이하 선택약정)할인액수를 공개했다. 이번 이통3사의 삼성 갤럭시 Z 플립3 공시지원금을 보면 선택약정 할인액수와 그다지 많이 차이나지 않는다는 점이 눈에 띈다. 삼성의 플래그십 단말이 출시됐을 때 이렇게 공시지원금과 선택약정 할인 액수가 이렇게 차이가 나지 않는 경우는 처음이다. 갤럭시 Z 플립3을 구매할 때 공시지원금와 선택약정 할인, 어느 쪽이 유리할까.24일 이통3사가 공개한 갤럭시 Z 플립3(출시가 125만 4000원)의 공
[컨슈머와이드-강진일 기자] 최근 공개된 삼성전자의 새 폴더블폰 '갤럭시Z 폴드3'와 '갤럭시Z 플립3'의 사전예약판매가 이통3사를 통해 17일 시작됐다. 이번 사전예약판매는 23일까지 SKT·KT·LG유플러스의 온오프라인 채널에서 이뤄진다. 갤럭시Z 폴드3와 갤럭시Z 플립3은 이전 폴더블폰 시리즈보다 가격이 40만원 가량 더 저렴해졌다. 또한 폴더블폰 최초로 방수가 된다. 갤럭시Z 폴드3와 갤럭시Z 플립3의 정식 출시는 오는 27일이나 사전 예약자는 오는 24일부터 단말기를 개통할 수 있다. 각 이통사
[컨슈머와이드-강진일 기자] 오는 7월 LG전자가 모바일 사업에서 완전 철수함에 따라 이통 3사들이 LG전자 스마트폰 판매에 박차를 가하고 있다. 이 중 특히 이 달 두드러지는 움직임이 있는 곳은 KT다. KT는 6월 들어 LG제품 5종(5G) 에 대해 모두 공시지원금을 올렸다. 지난 1일에는 LG 벨벳과 LG Q92의 공시지원금을, 18일에는 LG 윙, LG V50S, LG V50 씽큐를 공시지원금을 상향조정했다. 18일 통신업계에 따르면, KT는 이날 LG전자 프리미엄 스마트폰 3제품에 대해 공시지원금을 올렸다. LG 윙은 최대